沈阳今冬供热室温不合格将退费

测温得较真儿，结果有争议，可以委托第三方重测

如果今冬供暖公司不好好烧暖气，您家的室温达不到18℃，就可以要求供暖单位来家里测温；如果您对测温结果有争议，或是测温不合格后供暖单位拒不留存测温记录，您还可以委托第三方重新测温。测温不合格的，热用户可要求供暖公司按比例退费。11月4日，沈阳市供热办有关负责人如是介绍，并透露今冬“室温不合格退费”的相关细则将尽快出台。

室温不达标 可要求测温

今冬采暖期，沈阳市要求住户居室温度不得低于18℃。目前相关部门正在抓紧制定与“退费”相关的具体办法。据介绍，办法将主要涉及如何为居民住宅测温、室温的检测依据、测温后热用户与供暖公司发生争议怎么办、如何退费等等问题。

以室温检测为例：今冬采暖期，如果市民感到家中的暖气不热、室温没达规定的18℃，可以向供热单位提出申请，要求测温。供热单位在接到居民的测温申请后，要在当天到居民家中入户测温（热用户另有约定除外）。测温后，检测人员要据实记录下热用户家中的室内温度，填写检测登记表。室温的检测要依据《冬季供热采暖室内空气温度计量技术规范》执行。

测温不合格有权索赔

如果在测温进行中或是测温后，居民与供热单位发生争议，怎么办呢？据透露，如果在测温中，供热单位在规定时间内没有为热用户进行测温；测温不合格后，供热单位拒不在测温纪录上签字；供热单位不留存测温记录，或是供热单位和热用户双方对测温的结果有争议时，可以由热用户提出申请，委托权威的专业部门进行再次测温。

此时测温不合格，热用户则有权提出索赔或是要求供暖公司进行改进，提高供暖质量。

不同室温不合格 退费百分比不同

今冬采暖期内，热用户的供热运行时间与室内温度达不到政府所规定的标准要求，可以向供热单位提出退费。

今冬采暖期，政府规定本采暖期供热起止时间为2008年11月1日零时至2009年3月31日24时。供热标准为住户居室温度不低于18℃。

退费的标准为以每日采暖费金额计算，不同室温不合格状况退费百分比也将不同。不过具体的标准尚未出台。

这些情况不予退费

全天室外平均气温低于-19℃的；热用户擅自拆、改供热设施的；热用户室内装修致使散热器无法正常散热或室内保温不当的；热用户不配合供热单位进行室内供热设施正常维修、维护的；热用户未按有关规定交纳当年采暖费或只交纳部分当年采暖费的；不属于供热单位的责任的；入住率低，周边空房的。

另外，如果热用户及供热单位双方对退费事宜不能达成协议，可以向仲裁机关、人民法院请求裁决。