北京和玺木门变南京玺柏 2月返修5次
很多消费者比较青睐名气较大的品牌商家，然而，很多不法商家也利用了消费者相信品牌或品牌代言人的心理，实际产品偷梁换柱，产品质量让人不敢恭维。 前不久，市民梁先生遇到了一件“名牌木门大变脸”的闹心事：6樘被自称产自北京的“和玺木门”，送来家之后，商品标牌却摇身变成了“南京玺柏木门”，不仅如此，因为木门色差、材质、质量等问题，纠结了两个多月，返工5次，最终成品仍与样品门大相径庭，梁先生叫苦不迭。 业主烦恼 合同签定后、门店换名，买回家的木门“一直返工” 梁先生在江浦购置了一套房子，家里正在紧锣密鼓地搞装修，通过专业网站的查询，梁先生了解到，由某知名人士代言的北京“和玺木门”口碑不错，信誉和质量让他很满意，在市场中挑选了一些时日的梁先生，最后在2010年12月21日，来到位于江东中路典雅居附近一家“和玺木门”品牌店内选购了6樘木门，据梁先生反映，当时正逢圣诞节，很多主材商家都推出了圣诞促销优惠活动，梁先生选购的6樘木门，折扣之后算下来，实际是以1580元/樘的特价成交了，其中包括了锁、五金、门套、门扇、送货、安装和测量的费用。 “当时我感觉挺实惠的，于是先交了500元定金。”梁先生表示，今年4月18日，他再次来到江东中路该店面时，正准备商量订门事宜和门样细节，却发现店面的门头由原来的“和玺木门”变成了“玺柏木门”，然而，令他比较诧异的是，店内产品标签上，仍标注着“和玺木门”，而且产地也是“北京”。梁先生起先没太在意。5月18日，店家将梁先生定制的6樘木门送到家，在和样板门比对过之后，梁先生发现这6樘门的颜色都存在比较严重的色差，于是让工人带回去返工。6月6日左右，工人将返工好的木门送过来，梁先生本以为没有问题了，可是在比对后，发现木门的颜色还是不对劲，只得又返工。“颜色(不对)的问题，返工的次数就有3次，还有一次，门的颜色稍微好些了，门套颜色又不对。”梁先生回忆道，6月20日左右，厂家将返工好的木门送到梁先生家，由于梁先生出差，就让父亲在家看着，可是等梁先生出差回来后发现，虽然颜色在原定范围内了，但是卫生间和厨房门的门套都起了气泡，南面房间的木门门面还起雾发白，局部竟“褶皱”了起来，这让梁先生很不满意，打电话联系厂家后又返工了。 来来回回，折腾了两个多月，返工的次数竟高达5次，严重影响了梁先生搬家迁居的计划，这让他一家人很是烦恼。7月16日，在梁先生的多次督促下，6樘门虽安装到位了，可是返工的“噩梦”仍未结束，木门存在油漆不均匀、缝隙过大、做工粗糙等一系列问题，联系厂家，厂家给出的答案是“继续返工”。 商家“纠结” 对投诉者坚称木门“产自北京”，只是店名变了，返工却是“三无产品” 在向商家协调返工的同时，梁先生联系上本报记者，并再次拨通了厂家号码，要求厂家来家里查看木门的质量问题，对方先是答应，但记者陪同梁先生等到下午，都没见到厂家负责人。梁先生表示，“这家木门厂可能是换了品牌，现在很不负责任，最后一次返工安装门的时候，工人穿着‘三福木门’的施工装，拿来的门没有任何包装、合格证、标牌等等，工人也图省事，只将门合页的一边开槽，另一半就直接安在门框上，真是让人心烦恼火啊！” 在发现店面的门头由“和玺木门”变成“玺柏木门”后，购置的6樘木门又频现质量问题，梁先生曾经多次追问过其门店销售人士，“到底你们送来的货，是‘和玺’还是‘玺柏’的？”梁先生告诉记者，厂家坚持称，门是产自北京的和玺木门，只是店面名字变了一下而已。可当梁先生再追问，为什么送到家的门上面却没有任何标签时，厂家人士却以沉默相对。问及对方是否有合格证、产品质量证书之类的证件时，厂家仍然沉默。梁先生表示，“我现在也不清楚家里的门到底是‘和玺’的还是‘玺柏’的，送过来的时候门上没有任何标签，也没有给我任何的材料或者证件，现在所有为‘玺柏’宣传的广告和网页上，仍然写着某人士代言的那个‘北京和玺’。” 厂家销售的木门质量有问题，返工一两次也算普通消费者的承受范围内，可是单单在一个木门油漆颜色色差问题上，就接连返工了3次，才勉强达到消费者要求，其他质量不合格、与样品差异大等问题又发生多次返工，如此连续不断的返工却总也做不出来与样品门品质一样的产品，着实让人怀疑厂家自身的生产加工水平。 梁先生在向本报反映了上述一系列问题后，本报也向工商部门进行了核查，发现该企业自从今年更换“门头”以来，确实还存在一些投诉问题，而且在很多团购网、家居网站上还打着北京某品牌门的牌子与品牌代言人的图片，对于挂在网站上的样品门及相关优惠，还称“以上活动最终解释权归和玺木门所有”，确实存在消费误导、产品“造假”之嫌。 究竟在“和玺木门”悄悄变成“玺柏木门”之后，厂家有没有涉嫌欺诈消费者，“和玺”和“玺柏”又是什么关系，扬子家居将进一步给予关注。 |
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