河北任县建设局“四优”服务满足群众需求

　　河北省任县建设局积极开展情为民所系、利为民所谋为主题的“四优”服务活动，从解决群众最基本、最关注、最期盼的事情入手，凝聚了“服务人民、服务发展”的共识，形成了推动建设事业又好又快发展的新思路，全局工作效率和服务能力得到了进一步的提高。

　　优化作风服务。为进一步改善工作作风，该局对现有的行政管理事项进行缜密梳理、调整和并，进一步简化办事程序，对审批项目实行公开审批依据、公开审批程序、公开审批条件、公开审批时限、公开收费标准“五公开”，此外，在大力改进工作效能的基础上，建立了“作风建设月评制度”和“股长述廉述职报告例会制度”。评议和述职涉及职能工作、任务落实、作风建设、服务态度、室内卫生、精神面貌等多方面内容，形成争荣誉、讲奉献、团结向上、想事和干事的良好局面。

　　优化知情服务。面对当前新形势，该局不断提高群众知情权、参与权，从明确内容、固定程序、丰富形式、健全制度、强化监督五方面入手，大力推进工作公示建设，就群众关心的城市发展方向、基础设施建设、拆违拆迁等热点、焦点予以公布，对重点工程、形象进度、施工要求向广大群众公开，让群众所关心的工程建设进展情况一目了然。通过公开各项政策，让广大群众及时了解城市发展现状，对各项工程的实施，积极配合，真正把政策交给了群众，提高了工作透明度，受到群众的普遍欢迎和好评。

　　优化亲情服务。为方便群众办事，针对部分审批项目及科室多、运行时间长等问题，严格执行“并联审批”和“一审一核”制度，一口受理，抄告相关。对重大项目的审批，实行联动，确保在最短的时间内办结。同时，把窗口工作职责及审批服务事项公之于众，以方便群众查询、监督，做到即办事项不过夜，承诺事项不过期，尽量缩短审批时限，方便办事群众。

　　优化环境服务。树立“窗口就是投资环境”和“内树部门形象、外树政府形象”的工作理念，为高效能地服务于企业，优化发展环境，依据“建筑法”和“招标投标法”等法规，制定了《行政审批行为规范》等管理制度，形成完备的制度管理体系，并根据项目规模及服务对象的要求，推行一般事项直接办理制，特殊事项承诺办理制，重大事项联合办理制，上报事项专责办理制，控制事项明确答复办理制的“五办理制”。通过服务前移，领办、帮办、代办使投资商、施工企业等办理前置手续由平均30个工作日缩短为1日。