山东青岛探索政务服务新模式

　　今年以来，青岛市城乡建设委员会（驻青岛市政府审批大厅）将业务工作和“创先争优”活动紧密结合，不断加强作风建设，有效提升了审批效率。

　　通过整合业务，该委打造无缺位综合业务窗口服务，实现窗口人员全能服务，为提升行政审批效能打下基础。他们积极探索套餐式政务服务新模式，将项目审批过程进行优化重组，对特定项目形成特定套餐，增强审批过程的个性化专门服务。此外，该委员会实施重点事项专人负责制。设立“直通车服务室”，对重点工程、重大项目、“两改”项目等实行专人全程负责制，积极开展主动服务，指导帮助企业在最短的时间内完成审批手续的办理。该委良好的服务得到了广泛认可，一季度服务对象评价“非常满意率”100%，有两人被评为“服务标兵”，1个窗口被评为“示范窗口”。