格力空调 从建设到最满意品牌的艰辛路

　　厂子刚投产就遇到了一系列麻烦。格力巴西厂是个组装厂，大量的零配件需要从中国出口到巴西。有时东西多了难免出错。比如零件A的包装上写了零件B，这与走私完全是两回事。可有人抓住这个把柄做文章，扣住格力100多个货柜--私了，5万巴币；公了，15万巴币。这当然是有人为得好处而找的理由。

　　格力电器总裁董明珠作风一向硬朗：“唯一的解决办法就是不出一个错，提高自己的管理水平，把好每一个细节。不偷税漏税，依法行事，让人找不到敲竹杠的理由。”

　　巴西电力紧张，节能观念特别强。在中国，空调的能耗比分5级，第5级是门槛。而巴西的门槛要比中国高一阶，相当于中国的4级，也就是能耗比要达到2.8。而格力要求，所有产品的能耗比要达到1、2级--3.4和3.2。格力空调连续5年在巴西被评为最节能的产品。

　　刚刚进入巴西，脚跟还没站稳，一股金融风暴席卷而来。

　　2002年，格力空调在巴西年销售达到10万台，但巴西公司还未盈利，企业的管理还在理顺中。由于国际资本撤出，巴币突然大幅贬值，从兑美元1：1，一路下挫，直到1：3.9，几个月内贬值35%。董明珠的神经都绷紧了。

　　由于零件全部是从中国进口，以美元结算，巴币贬值令进口的零部件成本陡升，空调卖出是以巴币结算，卖得越多亏得越多。

　　巴西人的消费和付款方式令格力的处境更加艰难。巴西人购物大部分是用支票，90天后才兑现。当货币急剧贬值时，90天前开出支票时买一部空调的钱，到90天后对方收到钱时可能只够买面包了。事实上，从中国出来的零部件还在船上，待1个月后这批零件到达时，卖空调的钱可能还抵不上运费。

　　巴西的圣保罗有一条25街，卖的都是中国货，但它们给巴西人的印象是低档价廉。格力刚进入巴西时，曾有巴西籍员工劝董明珠不要打“中国制造”的牌。但董明珠说：“我就是要打出‘中国制造’，坚持一个中国人的志气。”格力登上了巴西空调市场的亚军，年销售20多万台(套)，销售额近2亿美元。冠军仍是美国的开利，它在巴西已经营了30多年。但是，格力成为与开利一样的高端品牌，足球明星罗纳尔多的别墅装的就是格力空调。2006年，巴西最权威的市场调查机构--巴西国家民意调查局(INBRAP)组织实施一项大规模的公众调查，珠海格力空调成为“巴西人最满意的品牌”。