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优秀的小区物业经理是什么样？从3月1日起，徐汇区的小区业主可以直接参加优秀小区物业经理的评选，通过选票来选出自己心目中的优秀人选。
据悉，徐汇区房地局率先展开十佳小区物业经理评选，小区物业经理必须要通过业主和专家的层层把关，其中业主对小区物业经理的“知晓率”、物业费缴交率等最“苛刻”的指标，将成为此次评优的重要依据。
据介绍，第一关是“业内关”。在本次活动的前期初评过程中，整个徐汇区的611名登记注册的小区物业经理中，有将近200人进行了参评申请。之后，参评的小区物业经理分别在各街道物业管理联谊会上进行互相评议。通过专业管理者之间的比较、评议，一些首先在业内被肯定的物业经理成为初步候选人。
“你认识你们小区的物业经理么？你对小区的物业管理满意么？”在第二关“专家关”的评议中，由物业管理专家、人大代表、政协委员、行风测评员等组成的评议小组，直接来到参评小区物业经理所在的小区，亲自考察业主对小区物业经理的“知晓率”，“这是一个非常重要的指标。试想，一个小区的业主都不知道物业经理是谁，那这个经理恐怕很难说‘优秀’了！”此次专家小组的成员之一的市房科院副院长王青兰博士在接受记者采访时说。物业费缴交率也是专家重点考察的项目。物业费缴交率能够直接说明小区业主对物业管理服务的满意程度。如果服务好的，业主就会很积极主动地配合缴交物业管理费用，此次考察的商品房小区的物业费缴交率多数在90%以上，“这已经是非常高的水平了，毕竟，这些小区是从200多个小区中选出来的。”王青兰说。在专家对小区物业经理的评选打分表中，包括了素质能力、服务意识、服务态度、服务创新和服务效果等五个方面的20项具体内容，其中最重要的有物业经理在接待业主或接受业主批评时的态度，以及居民对物业经理的综合评价。
3月1日起，通过以上二关以后的20名正式候选人，即将接受最后一关也是最重要的“业主关”的考验。下周开始，广大业主就可以通过上网或直接投票等方式，来最终选择“十佳小区物业经理”了。有关专家介绍说，业主一般对自己感受到的物业服务都有一个整体的评价，所以此次业主评议将通过“赞成”和“反对”两个档次来表现。
据徐汇区房地局有关人士介绍，此次“十佳小区物业经理”活动，是该区有史以来规模最大的一次群众性评议活动。参加评选的20位“十佳小区物业经理”正式候选人，将在“住在徐汇”网站（www.xhhouse.sh.cn）以及其他一些媒体上正式公布。届时，业主可以上网来选择自己心目中的优秀物业经理。候选人的业主投票数将按照60%计算，评议小组的评议票数按40%计算。
“我们对自己的小区物业经理满意与否，终于有了一个可以直接表达的平台了，而不是像过去那样不好就吵闹、满意了也不说了！”徐汇区某小区的一位业主在接受记者采访时表示了对“十佳小区物业经理”评选活动的浓厚兴趣。他介绍说，该小区在炒掉老物业，选聘了新的物业管理企业后，小区的各方面情况得到了很大的改善，楼道安全门、可视对讲系统等等涉及到业主人身安全的问题，都得到了很好地解决。小区物业经理在上任以后，走访了每户业主，“而且他基本上都认识每户业主。像这样的小区物业经理，不管能不能当选‘十佳’，我始终认为他是优秀的！”这位业主说。
据徐汇房地局有关人士介绍，此次评选是该区乃至全市范围内的第一次大规模群众性评议活动，整个评选程序非常严格，前后要经过严格的“三关”遴选，重要的环节都由业主直接参与。据了解，参加本次评选活动的小区物业经理必须要有“两证”，即建设部《全国物业管理从业人员岗位证书》和小区经理岗位资格证书。而且，在去年开始实行小区物业经理责任制以来，没有扣分纪录，仅这一条标准就排除了该区已经作出扣分处理的190名小区物业经理。 |
