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我国物业管理经过20多年的探索，已经有了长足的发展。更为可喜的是许多地方的物业管理经过不断创新，管理水平不断提高，覆盖面不断扩大，企业信誉不断提升，不仅确立了自己的行业地位，而且开始向产业化道路迈进。然而跨入21世纪的知识经济时代，物业管理企业今后的路应该怎样走，成为大家关注的问题。为了使物业管理企业能够健康的发展，确实需要我们做大量艰苦细致的工作。这其中除了物业管理企业本身要增强紧迫感，提高自身的综合素质外还要通过多方面的努力，积极地为物企打造良好的发展环境。
1.良好的经济环境。物业管理是市场经济的产物，它的发展基础是房地产市场体系的培育。物业管理企业向用户提供的商品是有偿服务。经济环境越好，市民手头越宽裕，经济承受能力就越来越强。体现在物业管理需求市场上，经济环境越好，用户对物企有偿服务的需求量就越多，也就越利于物企的发展。我国南方许多城市的经济大环境比北方城市好，加之物业管理起步早、发展快、效益好，在这种良好的经济环境下，物业管理企业当然会生机勃勃地成长。随着经济的发展，我国北方城市也在向好的方向转变。这必将会给众多的物业管理企业提供无限的商机。
2.良好的先入环境。物业管理的先入环境就是物企在接管小区之前，提前介入的环境。特别是有些物企是开发商下的“蛋”，开发商能够为物企提供良好的先入环境，让物企在小区建设中提前介入，对物企在接管小区后健康发展，有多方面好处：一是从建设到管理可以起到承上启下的作用。开发商主要任务是建设，物企主要任务是管理。物企有了良好的先入环境，可以使二者不脱节，二者均受益。二是为物企提供良好的先入环境，物企在施工与验收中协助把关，能够及时发现问题，督促开发商与施工单位尽快整改。这样做就会大大减少质量事故和工程隐患，不仅为以后管理创造良好的条件，更能为住户减少住房难心事。三是为物企提供良好的先入环境，使物企能够抓紧掌握小区居民情况，有利于抓紧建立业主档案与房产档案，能够促进小区向现代化、科学化、规范化迈进，为争创优秀小区创造良好条件。
3.良好的自治环境。要想搞好物业管理，不仅要依靠物企这个“管家人”，还要依靠业主这个“当家人”。要充分发挥业主委员会的自治作用，形成了一个良好的自治环境。物企有了良好的自治环境，从管理上可以减少巨大的压力，有利于物企的健康发展。哈尔滨市某小区因为有一个真正发挥作用的业主委员会，在小区内形成了一个小区居民自我教育、自我规范、自我提高的良好自治环境。业主委员会代表并维护业主合法权益，在参与监督、积极配合、大力支持南勋物业公司的管理、经营、服务活动中，办业主培训班，组织业主学习“三个代表”重要思想；组织“红孩子”宣传队，宣传政府有关物业管理的政策法规；搞好小区治安巡逻，对违犯“业主公约”的进行批评教育；建立文化图书室和法制教育活动站，为保护青少年健康成长创造良好条件，亲自登门走访用户，协助物业公司收缴供暖费等，做了大量艰苦细致的工作。物业公司得益于这种良好的自治环境，一心搞好服务，努力搞好经营，公司连年被评为市、区的先进物业公司，小区也被评为市的安全文明小区。
4.良好的经营环境。物业管理是广大人民群众生活的需要，从某种意义上来看，它又是一种公益性事业，为此国家目前对物企规定微利运营。从物业管理这个特点出发，要想让物企健康地发展，必须为它创造一个良好的经营环境。政府部门对物企在经营上，要从政策上给以支持并扶植。工商、税务、财政、银行等管理部门都要制定具体政策，在经营上给物企较多的优惠。从多方面为物企创造多种经营的条件，扶植物企搞活经营，增加效益、增强实力、搞好管理。物企也要转变观念，做到“封闭式管理、开放式经营”，真正放开眼界，抓住机遇，练好内功，实现“工业、商业、服务、装修业、物业”等经营项目一齐上。在这种良好的经营环境中，使物业管理真正体现产业合理发展、资金合理投入、服务合理到位、效益合理倾斜。
5.良好的争创环境。上级领导部门要从实际出发，有计划地组织物企开展“争办先进企业、创建优秀小区”活动，为物企创造一个良好的争先创优环境，对不断提高物企的管理水平，加强“两个文明”建设，为广大人民群众创造更加舒适、安全、优美的居住环境十分必要。哈尔滨市政府主管部门加强领导，扎扎实实，每年都精心组织物企开展争先创优活动。在优秀小区创建中，先后有10个小区被评为国家级物业管理优秀小区，18个小区被评为省级物业管理优秀小区；30个小区被评为市级物业管理优秀小区。正是因为有了这样良好的争创环境，才创建出一批物业管理优秀小区，才涌现出一批物业管理名牌企业。
6.良好的协调环境。搞好物业管理涉及到方方面面的关系单位，需要多方面的积极性。要充分发挥各有关单位的作用，做到积极沟通、紧密配合、各尽所能、形成合力，这就需要有一个良好的协调环境。哈尔滨市南勋住宅小区良好的协调环境就给物企的健康发展创造了极为有利的条件。由工作协调业主委员会出面进行。业主委员会通过对小区下岗职工进行调查，根据生活困难程度，与物业公司商量，从下岗职工中挑选26人，分别安排做门卫及自行车棚管理员工作。这些下岗职工深深感到党和政府的温暖，全天候24小时坚守岗位，尽职尽责，受到当地办事处、派出所及居委会的赞扬。南勋小区虽然实行了封闭式管理，但起初对居民家的机动车辆却无济于事。每天各种车辆进出小区频繁，日进出量达120台之多，扰民现象严重，反响强烈。业主委员会与有关部门和单位积极进行沟通。经多次协调，最后由办事处、派出所、物业公司、居委会、业主委员五家联合发布“净化庭院，严禁机动车辆随意进入小区的通告。”物业公司又在各庭院的门口处，设置了半米高的管柱，从而彻底解决了机动车随意进出庭院扰民问题，受到小区广大用户好评。
由此可以看出，良好的协调环境使物企期望解决又难以解决的问题得到尽快解决，这无疑十分有利于物企的管理。
7.良好的资质环境。良好的资质环境既可确保物企为用户提供优质服务，提高物企的信誉，又能够使有资质条件的物企在市场上进行公平竞争，哈尔滨市目前有物企240多家，其中具有从业资质证明的只有140多家，占58%%左右，不够资质标准的企业就占近半数，这当然不利于物企的发展，为了给物企提供良好的资质环境，使物企健康的发展，哈尔滨市正在按建设部的文件指示精神，采取得力措施，认真进行整顿。对那些不具备资质条件的企业进行取缔，对虽具备资质条件而管理和服务不到位的企业降级，对具备资质条件的名优企业进一步培训提高。
8.良好的法制环境。良好的法制环境是物企生存和发展的重要条件，特别是针对目前物企发展存在一些亟待解决的问题，从大力支持与扶植的角度出发，及时、具体、细致、有针对性地制订并出台有关物业管理的政策法规，是保证物企健康发展的当务之急。这就提醒我们，要扶植物企的发展，必须重视优化法制环境，尽快出台更多扶植物企发展的法规政策。 |
