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^^提高住房质量规范销售行为造福春城人民——长春市开展“放心房”活动的情况汇报
各位领导、同志们：
大家好！2000年6月6日，建设部向全国房地产开发企业推出了“百家房地产开发企业承诺销售‘放心房’联合宣言”活动，长春市共有4家企业参加了此项活动，为了做好这项工作，一年来，在承诺企业的积极努力和长春市开发办正确引导下，取得了很好的效果，现将一年来的工作情况汇报如下：
1、结合实际，积极开展销售“放心房”活动。承诺销售“放心房”不仅仅是市场经济发展提出的客观要求，也是行业自律的迫切呼唤，企业承诺销售“放心房”是维护消费者权益、提高企业自身竞争能力、规范房地产开发市场的一种手段，因此，长春市城市建设开发管理办公室依据建设部承诺八项内容，结合我市实际情况，于2000年9月28日开展了长春市商品住房实行质量“三包”承诺制的联合宣言活动，这次活动是20家开发企业倡导发起的，共有145家开发企业在联合宣言上签字，对签字企业授予“长春市商品住房质量‘三包’承诺单位”标牌，要求企业悬挂在销售现场，并通过媒体向社会各界广泛宣传，接受消费者监督。
2、狠抓章法观念，保证承诺内容落到实处。“放心房”联合宣言即是企业对社会的一种承诺，又是对企业在规划、工程、销售等环节的约束，在具体操作过程中，各企业都在销售现场悬挂承诺销售“放心房”旗帜，公布投诉电话，建立了一套完整的规章制度，保证承诺内容的实施，如星宇集团开发总公司规定，承诺失言，必受重罚：（1）直接责任者除名；（2）主管领导下岗；（3）开发部总经理辞职。同时市开发办也加大了管理力度，（1）要求各企业不论从公司领导还是普通员工都要熟知承诺内容，以承诺内容为准则，做好各方面的工作；（2）不定期对承诺单位所销售商品房屋的手续、产权、住房面积是否“短斤少两”、《住宅使用说明书》与《住宅质量保证书》执行等情况进行检查；（3）与各企业签定《房地产开发建设项目管理合同》和《经济适用住房建设项目管理合同》，根据合同约定，对其所建设商品房屋的建设周期、工程质量加以约束，从而保证了交房期限，确保了工程质量；（4）对承诺后未按承诺内容执行的企业，收回质量“三包”承诺单位标牌，并在媒体上给予曝光。通过上述措施的实施，较好地约束了开发企业的行为，保护了消费者的合法利益。
3、积极兑现承诺，让百姓住上放心房、满意房。俗话讲：说的容易，做着难，在此项活动开展以来，大连万达长春房地产开发有限公司等4家企业共接到投诉453件，反馈率、办结率均为100％，企业在执行承诺时本着“消费者至上”的原则，积极兑现承诺。如大连万达长春房地产开发有限公司承建的长春明珠业主马元忠所购房屋卫生间出现渗漏，经检查属工程质量原因造成，根据公司“漏一处赔三万”的承诺，在对该业主房屋进行及时修复的同时给予了三万元赔偿；又如星宇集团开发总公司承建的华宇小区业主高荣坤投诉，其所购房屋起居室地表面中部，顺空心楼板接缝处出现纵向裂纹现象，该公司接到投诉后组织人员对投诉问题进行检查，并委托市质量监督站同志进行了实地鉴定，做出了预制楼板接缝处出现纵向裂缝属“一般性质量通病”，于是公司与业主进行协商决定进行修补，但业主并不满意，提出一些过分要求，并投诉到中国房协城市开发专业委员会王小鹏高级工程师处，公司得知情况后马上给中国房协发送了问题处理结果的传真，又向吉林省建设厅上报了问题处理结果，经过与业主多次交涉，双方达成谅解，该公司已给业主无条件退房。
4、取得的成效。近一年来，各企业认真贯彻销售“放心房”联合宣言，取得了良好的效果：一是政府部门规范了行业管理，为同行业树立了楷模，推动住宅建设健康有序的发展；二是提升了企业的知名度，到承诺单位能买到满意房、放心房已成了消费者的共识；三是促进了销售，销售“放心房”活动的开展增强所售商品房屋的品牌魅力，使企业商品房销售出现了火爆的现象，如大连万达长春房地产开发有限公司承建的长春明珠一区开盘时销售大厅门被挤坏，二区、三区开盘销售时居民晚上排队买房的现象；四是引发了市场的良性竟争，过去有一块绿地，盖几栋楼房就能挣大钱的现象一去不复返，企业承诺的背后是实力、是质量、是品牌，因此许多开发企业把主要精力放在提高小区内涵和工程质量上，从而会给消费者提供配套设施齐全、高质量的精品楼盘，使消费者得到更多的实惠；五是使消费者的合法权益得到充分保障，百姓真正买到了称心如意、经得起推敲的高质量的住宅。充分体现了“三个代表”当中的“代表最广大人民群众的根本利益”的宗旨，使“三个代表”落到了实处。
5、建议与想法。联合宣言的提出，提高了开发企业的质量意识和服务意识，对企业是一种约柬，对消费者的利益是一种保护，这项活动应继续开展下去，并从建设部的角度加大宣传力度，让消费者更加清楚地了解这项活动的内容和自身应该享受的权益，鼓励企业树立品牌意识，引导房地产市场走向正规和成熟，另外，销售“放心房”承诺活动应随着房地产市场的变化和产品的更新、新材料的选用以及先进合理的设计结合在一起。
^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^长春市城市建设开发管理办公室
^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^二○○一年九月二十一日 |
