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建设部召开“放心房、放心中介总结表彰大会”
9月26日上午，建设部召开“放心房、放心中介活动总结表彰会”，全国163家先进企业接受表彰。我市共有四家开发企业获此殊荣，分别是：北京安地房地产开发有限责任公司、北京海淀区房地产经营开发总公司、北京高校房地产开发总公司、北京顺天通房地产开发有限公司，而全市数千家中介企业竟无一入选。这表明京城楼市仍需负重爬坡。
承诺活动深受各界欢迎
据介绍，“放心房、放心中介承诺活动”于去年6月29日启动，共有310家开发企业和165家中介机构签署了《联合宣言》，向社会郑重承诺销售放心房、提供放心中介。本次活动历时一年有余，组委会共接到投诉34件，目前均得到妥善解决。据组委会的书面调查，参加活动的开发企业被投诉率仅为24%，中介机构被投诉率也仅为36%，有87%以上的承诺企业认为本次活动对企业的经营工作产生了较大的推进作用，活动得到了各地政府、消费者协会和老百姓的普遍欢迎。
但是，在房地产市场新一轮的上升周期面前，楼市重承诺守信誉的良好风尚远未形成，商品房销售环节矛盾突出，买卖纠纷时有发生，特别是房地产中介服务领域问题更加普遍。建设部副部长刘志峰介绍，今年上半年，北京消费者协会接到商品房投诉224件，问题主要集中在质量低下、面积不准、违约不赔等方面。另据反映，房地产纠纷的调节难度相当大，北京消费者成功退房的比例仅为1％至2％。因此，建设部决定，在加大房地产市场执法整顿力度的同时，把放心房、放心中介承诺活动继续深入开展下去。
京城楼市尚需负重爬坡
记者在本次表彰会上了解到，我市数千家房地产中介企业中竟无一家获得表彰，而开发企业中也仅有四家上榜。今年以来，此起彼伏的入住纠纷便已表明京城楼市的规范与整顿的力度还需进一步加强，而全国其他地区的一些先进作法也确实值得京城学习借鉴。
比如，重庆南方集团将售楼部直接更名为“放心房销售部”，并为购房人提供包修、包退、包换、包赔的四包服务。杭州市制定了《房地产开发经营管理若干规定》，要求售楼资料书与广告中的承诺内容须作为购房合同附件，与合同正本同样具备法律效力。深圳市在新修订的购房合同文本中，将法规难以界定、而购房者又十分关心的内容一律写入书面合同之中。贵阳市“放心房、放心中介承诺活动”开展以后，全市今年上半年房地产投诉量同比下降近50％。
政府服务意识有待跟上
建设部同时要求各地建设和房地产行政主管部门，一方面要继续鼓励信誉好、实力强的开发企业和中介机构，广泛参与承诺活动，另一方面要加强对各类开发企业和中介机构的监督，确保企业依法经营，严格履行义务。对坑害购房人利益、扰乱房地产市场秩序的不法开发企业或中介机构将严格查处。对于参加承诺活动却拒不履行承诺内容的企业和个人要取消其活动资格。
建设部住宅与房地产业司副司长陆克华指出，随着楼市的发展，“放心房、放心中介承诺活动”也暴露出一些问题需要改进。陆克华说，按规定，参与承诺活动的企业需提供项目竣工验收合格证书，而新的《质量管理条例》已经规定，政府部门不再为企业出具竣工验收合格证书。此外?《放心中介联合宣言》第六条规定，销售质量不合格的商品房，中介机构需承担连带责任。然而，一旦出现楼盘烂尾开发企业无法赔偿时，中介机构往往无力承担连带责任。同时，政府管理水平也会影响承诺企业的工作质量，比如，一些地方规定项目竣工决算时间一般为项目竣工后四个月，而《放心房联合宣言》中要求企业在项目竣工后三个月内提供相关资料，因此难度较大。陆克华表示，下一步，政府主管部门应当积极创造宽松的政策环境，协助企业开展放心房承诺活动，同时，建议各级政府有关部门也应简化手续，提高效率，最好能把承诺活动延伸到政府有关部门之中。 |
