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智能建设仅仅是社区智能生活的开始
正如火如荼建设的智能化小区不乏精品级杰作，一些较有规模的开发商也正较为全面地对待智能化建设，考虑周密、思想成熟，并不盲目跟风；但是有些开发商去并不考虑这些，他们甚至还未曾系统地考虑过今后的管理和设施的利用问题，甚至根本就不打算考虑，对他们而言，智能就是一个卖点，房屋销售完毕，利用价值也就完了；其中的“真伪”需要客户自己分辨！
我们认为应该在全国住宅智能化业界提倡一个口号：智能建设只是社区智能生活的开始！不能忽视或无视建成后的管理工作，追求的目标应是提高智能设施日常使用中的“软”服务水平。决不能也不应把智能建设完成作为智能小区职能工作的结束！不能只停留在“建”上面，而应在“用”字上面多下功夫。
怎么才能更好地利用已建成的职能设施呢？我们认为充分利用网络服务于社区，是智能生活不可缺少的基本部分。
仅有internet还不够
单纯的为了internet接入而花费巨资，而对百姓生活仅仅意味着上网速度快、费用省。一些智能住宅建设者对此津津乐道，但几年后随着ISP接入技术的发展，网络的提速和使用费的降低是必然的，到那时，社区的网络还能带给业主什么呢？对他们而言社区网络仅具有两、三年的益处。
其实，园区网络除作为快速通向internet的基本平台外，还必须负担小区物业管理的重任。通过它使小区成为一个完整的社区，完成诸多物业服务方面的功能。社区网络决不应该只单纯起到internet桥梁的作用。
资源就是财富
社区网络的存在必定会产生较大的维护费用，这是每个物业公司多不愿看到和深为担忧的情况。大多开发商认为社区网络除在物业管理上有些理论上的意义外，简直就是一个“鸡肋”———食之无味、弃之可惜！因此当某些专业性的网络公司提出以“免费服务”方式进入社区时，开发商们都纷纷顺水推舟。
这些网络公司又为什么愿意给开发商们提供“免费”的午餐呢？
他的意图非常明显，就是“抢占资源”。在互联网泡沫即将散尽的今天，原来各种网络的虚拟空间、虚拟社区多不被人们所看好了，大家纷纷将虚拟实体化，更加看重“实地”，而客户资源就是这种“实地”，也就是说，只要他们占领了这些资源其网络经济就更实际了一些。它们是把住户当作具有开发价值的客户资源来看待的。虽然单一的资源并不具有多少价值，而经过归并整合后的资源却具有巨大的开发价值。
而众多的开发商却不这么认为，有的可能认为自己的小区规模太小，又缺乏智能网络方面的管理能力，“与其自己做不好还不如交给专业化公司做”，加之“免费”的确非常具有吸引力，于是纷纷主动投入这些网络公司的怀抱。我们觉得，开发商这样做显然失去了一项巨大的财源。举一个例子：交大智能小区始建于1996年，在销售时作出承诺开通网上证券资料，而那时网上证券还不成熟，行情严重滞后于证券交易所；为了解决行情速度并帮助住户节省网上看行情的费用，我们决定自己建设社区内部行情服务器。找到很多家证券营业部联系，多不十分乐意这么做，后来终于找到一家合作伙伴，虽然他们提出的条件比较苛刻，但终究还是花钱办起来了，不多久因对方缺乏合作诚意又停下来了。随后又先后寻找过几家合作伙伴，都未能成功，后来在年初又寻找到一家较好的合作伙伴。然而最近的情况却大不相同，数十家证券营业部主动找到我们要求合作，甚至可以出钱改造老的小区，以便建立网络平台并返还部分交易费用等，条件非常丰厚。仅仅半年，情况发生了根本性的变化。证券公司也在抢夺资源！
这件事的前后变化给我们很大的启示：拥有规模化的住户资源也是我们的重大财富。
一个较大的房地产开发商积累起来拥有3000户以上的客户资源是非常容易的事，而这3000户的客户资源无论对那个商家都具有极大的诱惑力，最近我们在报纸上打过一次社区电子商务“好家仆”的招商广告，结果众多商家蜂拥而至，合作愿望非常强烈，甚至提出先消费后按月结算。
客户资源是一个非常宝贵的财富，只不过过去不成熟未能明显表现，我们并未加以充分重视而已。 |
