家装监理是我国家居装饰市场的新生事物,是适当消费者需求和市场机制的产物。它的出现受到了百姓的欢迎,也得到施工企业的认可。 家装监理作为独立的第三方,不仅为百姓提供了专业技术咨询服务,而且在规范家装施工行为、保证家装工程质量和帮助业主合理使用资金等方面起到了积极作用。家装监理站在中立的立场,促进了家装市场法律关系的协调的社会稳定。 家装监理是具体实施家装监理程序、实现装饰质量、进度和造价目标的重要环节,人员应具备相应的素质。 第一,家装监理人员要有崇高的职业道德。 家装监理的主要工作是为委托人提供优质的服务,以精湛的专业技术和严谨的工作态度,监督家装工程施工程施工合同的正常履行。家装监理人员要诚信严谨、公正公平,以事实为依据,以国家标准和行业标准为准绳,切实维护投资者的利益。 所谓诚信严谨,就是要满腔热情待人,老老实实做人,对工作一丝不苟,按照科学的程序办事,严格履行监理合同,兑现对业主的承诺,视企业和个人的信誉如生命;所谓公正公平,就是始终站在第三方的立场上,“一碗水端平”,在最大限度维护委托人利益的同时,也不损害其他有关方面的利益。 第二,家装监理人员要有出色的协调能力。 家装监理属于服务业,家装监理人员是沟通业主与设计、施工和其他有关方面的桥梁,在监理过程中会遇到各种各样的问题。面对脾气性格各异、职业爱好不同的业主,家装监理人员要为业主当好参谋,通浴、科学地宣传家装知识,还要协调好施工方和业主、设计方和业主的关系,灵活处理各种矛盾,处理好造价与功能、质量,质量与进度工期等的关系,寻求最佳方案。作为独立的第三方,家装监理容易得到业主的信任是协调关系的有利条件,出色的协调能力是家装监理人员的必备素质。 第三,家装监理人员要精通装饰技术,具有较强的业务素质。 家居装修装饰工程涉及多方面知识领域,如建筑结构、装饰美学、瓦木油技术、水电技术、综合布线等等,“麻雀虽小,五脏俱全”,监督施工方的监理人员对各种各样的技术难题,不仅要知其然,还要知其所以然,要能够及时发现问题并制止违章作业、偷工减料等不良行为,在与设计或施工方有效地沟通后解决问题,保证业主的需要,保证家装产品的质量与安全。如果监理人员不懂技术,不懂标准,就很难使被监理方服气,也就谈不到协调和处理问题,谈不到确保工期和工程质量符合委托人的要求。 第四,家装监理人员要有较强的心理和身体素质。 家装监理人员要有较强的心理和身体素质。 家装监理人员承担着很大的工作压力,在有限的时间内,既要监督好工程质量,还要协调好多方关系,应付各种复杂多变的情况,因此需要具有较强的心理承受能力,不管遇到什么困难都能积极主动地想办法克服,不管遇到什么挑剔的用户都能荣辱不惊,热情服务,不管遇到什么意外突发事件都能坦然应对,妥善处理。只有这样,才能赢得信任,打开工作局面。 由于家装工程一般工程量小、位置分散,一个人往往要同时兼顾几个工程,单兵作战,路途奔波,环境艰苦,所以,要求家装监理人员具备充沛的精力,具有较强的体质。 家装监理是复合型人才,是靠自己的智力和能力立足的。 每个人在性格脾气、学历水平、从业经历等方面各不相同,但上述素质要求是基本的,其鲜明的职业特点要求从事或欲从事这一行业的同志,做好充分的知识储备和经验积累,做好艰苦工作的心理准备,满腔热情地投入到这一新兴的、具有广阔市场前景的事业中。 |