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规划被更改 业主权益受侵害
更改规划主要有三种情况：第一是政府宏观规划变更；第二是开发商隐瞒规划；第三是开发商要求更改规划，并被批准。更改规划有可能导致消费者所购房产的贬值，比如更改规划以后绿化率急剧减少；另一方面影响消费者的生活质量，比如噪音的增加、日照时间的减少，视野的遮挡等等。
点评
对于第一种情况，应由政府与消费者协商解决；第二种情况是由于政府部门信息不透明造成的，尽早建立信息公开制度是其解决办法；关于第三种情况，开发商只要与业主签订买卖合同，那么更改规划就必须经过合约方的同意。出现第三种情况是因为有关政府部门监督管理不力，不应当随意批准发展商更改规划。
不法中介充斥市场 租房出租都不放心
房屋中介市场侵害消费者权益的手段有以下几种：发布虚假信息，吸引客源，骗取看房费；选取特殊看房时间，隐瞒真实情况；利用合同漏洞，侵害消费者权益；欺上瞒下，吃差价；利用免租期非法入住；利用房屋银行的现金流，大量“高进低出”，而后卷款逃走等。
点评
中介市场的混乱是多方面原因造成的，如行业门槛过低，政府监管不力等。但是在市场不成熟也是造成房地产中介市场难以规范的重要原因：不成熟的消费观背后隐藏的是贪便宜的心理；而对于房屋的出租者来说，在经营自己房子的过程中必然面对可能的经营风险。
产权证延期办理 投资价值难实现
买房后长期拿不到房产证一直是让消费者头疼的老大难。拿不到房产证令业主难以出租和出让房产，无法实现房产的投资价值。
点评
产权证办理需要很长时间，主要有两个原因，首先是开发商没有向有关政府职能部门交齐契税和维修基金。另一个原因是由于工作量太大，有关政府职能部门人手不够，无法及时办理产权证。此外，王前虎认为，卖期房的这种房屋销售模式让发展商习惯于提前挪用资金。不过，相关司法解释的出台给发展商套上了紧箍咒。
维修基金去向模糊 专款难以专用
消费者在购买商品房时必须交纳总购房款的2%作为物业维修基金。由于涉及开发商、物业管理公司、政府职能部门、银行和业主的多方关系，目前的物业维修基金管理混乱，许多小区存在着维修基金被开发商或者物业管理公司挪用的情况。广大业主难以真正掌握和控制维修基金的使用情况。
点评
现行维修基金的使用制度没有根本问题，维修基金会被挪用的根源在于老百姓不应当自愿把维修基金委托给开发商缴交，让开发商有挪做它用的可能。很多项目中不交维修基金以及前期物业管理费给开发商和物业就拿不到商品房的钥匙。而严格从法律上来说，维修基金应当在办理房产证的时候缴交，并且业委会要监督物业管理公司对这笔钱代管和使用情况。维修基金管理被挪用的根源在于，一方面物业管理公司不公开收费的项目和标准，业主无法知道其提供各项服务的成本和利润；另一方面是会计制度不透明。
房屋质量差 面积变化大
房屋质量问题多种多样，最突出的是，原来允诺的交楼标准与样板间差别太大，或者房屋面积缩水。
点评
面积出现误差的原因一种是开发商和测绘机构恶性串通，欺诈消费者；另一种情况是测绘机构不负责任，比如把13层的住宅测成14层，这就增加了公摊面积。解决这个问题只有打破行政区域行业保护，使测绘机构进入市场，独立承担民事责任，没有行政干涉行为。对于其他漏水、噪音、隔热效果差等一系列质量问题，可以依靠国家权威机构的认定来确定开发商应付的法律责任。货不对板主要体现了发展商诚信不够的问题，同时也反映了监督机构，比如监理、质检、检测等系统工程不完善。
物业管理收费不透明
许多消费者认为物业管理公司所提供的服务与收取的物业管理费不相对等。他们认为在小区中出现治安问题物业管理公司应当承担责任，并且物业管理公司应当定期公开财务账目。
点评
业内人士一致认为，解决物业管理纠纷的办法是召开业主大会，成立业主委员会，与物业管理公司签订一份让大部分业主满意的物业管理委托合同。对于小区内出现的治安问题，业内人士认为应该根据合同的约定，看物业管理公司是否有失职之处，然后具体问题具体分析。物业管理公司不应当毫无理由地承担全部责任。中消协投诉与法律部主任王前虎认为，绝大多数物业管理公司在血缘上和经济上与开发商联系紧密，导致了他们总是维护开发商的利益而不是业主的利益。 |
