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随着“室内装饰装修材料有害物质限量”十项标准和《室内空气质量标准》的相继颁布实施，各建材、装饰装修企业为博取消费者青睐，竞相打起“绿色”、“环保”、“健康”等旗号，一时间，市场上建材产品、家装企业很快“绿色”一片，触目皆“绿”。然而从实际装修的情况看，消费者对所谓“绿色”建材产品的质量是很不满意的，消费者认为商家在倾力推销建材产品时存在“绿色欺诈”。消费者最头疼、反映也最激烈的问题主要有下列几种：
虚假宣传猖獗 乱戴“绿帽子”
“绿色”已经成为建材、家装市场上最时髦的词语，消费者选购时考虑的也是能否无害无毒，厂商在推销产品时动辄绿色环保，建材市场无材不“绿”，“绿”声盈耳。实际上，这大部分是在误导甚至欺骗消费者。据有关部门调查，市场上70%%的建材产品无检测报告，即使有检测报告的也大多为送检测试报告或委托检测报告，而不是国家抽检报告。消费者在购买建材产品时，明明气味刺鼻、扎眼，还宣称是“绿色”、“环保”。有的厂商把刚刚符合国家“室内装饰装修材料有害物质限量”十项标准的产品随意夸大，标称为“环保”甚至“绿色”。还有的甚至将“绿色、环保”和“绿色食品”混为一谈，如将乳胶漆标贴为“绿色食品”标志，令人啼笑皆非。
认证遭遇李鬼 难辨“美猴王”
表现一：虚假认证及不规范认证肆虐。“绿色”的基本要求是无污染、对人体有益，所以，只有符合国家相关标准的产品才能冠以“绿色”之名。“绿色”由食品延伸到建筑装修材料领域，是人们追求更加健康舒适的生活的必然。厂商为迎合消费者追求“绿色”的心理，不管产品实际质量如何，也要想方设法蹭些“绿色”。于是，参与检测认证的机构便如雨后春笋般冒了出来，个中难免鱼龙混杂、泥沙俱下。直接后果就是：消费者反映，市场上的各类认证、证书、牌、匾五花八门，让人百思不得其解，消费者每每上当受骗。问题的根子在于：认证部门不规范、不严肃，甚至是虚假认证。试想：规矩都不规矩，哪里还有方圆可求？！
表现二：以假乱真，偷梁换柱，坑蒙消费者。消费者反映，建材市场经常以低等品、等外品的建材产品冒充高等品出售给消费者；购买建材时看的样品与实际购得的产品不符，混级装箱、以次充好现象相当普遍。新装的地板不到半年就发霉、生虫。一些不法厂商，为了牟取暴利故意使用与名牌产品和畅销产品相近、相似的名称，以假乱真，以次充好，甚至伪造检测报告和产品说明书，将国产的说成进口的，把人工合成的称为天然的，蒙骗消费者。有的甚至昧着良心兜售放射性、挥发性物质超标的建材产品，严重威胁消费者的安全和健康。
销售前恭后倨 钱成“分水岭”
许多建材市场的销售人员在消费者做出购买决定之前往往会做出各种承诺，百般表达千般诚意，而消费者一旦掏钱之后大多数承诺是难以兑现的。销售人员在做产品介绍时不是全面介绍，而是只说优点，“漏”说缺点，只管如何卖出，不管消费者如何使用。消费者使用后，痛感前后反差巨大。
家装市场混乱 装修“蜀道难”
家装市场不规范，监督管理不到位，装修队伍参差不齐，装修时必须时时留意，处处小心，时时处处紧绷警惕的神经，否则，稍有疏忽就可能掉入厂商精心设计的陷阱。比如：
装修公司不按合同履行装修职责。施工过程中装修公司单方面毁约，抬高价格现象突出。如，消费者与某装修公司签订了一个包工包料的装修合同，消费者按合同约定支付部分款项后，装修公司以搞错预算为由，让消费者加钱。消费者坚持按合同办，结果装修公司撤走，留下“半拉子”工程，消费者去找装修公司，却人去楼空。
装修队伍良莠不齐，不少无资质、无等级的“杂牌军”和马路装修队伍混杂其中，有的借机坑害消费者。一些不正规的装修公司图省事不按照正常程序开工，有的或者根本不懂装修，不懂施工工艺、步骤，装修质量不能保证，出现问题后多方推脱或找不到原承修人。如，消费者的新房装修不到半年就出现了顶棚脱落、墙壁起泡等现象，找装修公司商量维修事宜，公司已经搬迁，原来的电话、手机也变成空号。
装修公司猫腻多，变换花样坑蒙拐骗。有的装修公司抓住消费者不懂装修专业知识的弱点，在施工报价单上有意漏项，到施工期间再增项增价，变相提高装修价格。还有的综合报价虚高，然后针对不同消费者灵活分解到装修的各个环节，牟取暴利。
装修质量差、服务不到位，装修市场亟需监理服务。家庭装修属于一项技术性比较强的工作，需要从业者有很强的责任心，否则工程质量无法保障。当前消费者对家装质量还很不放心，常常有上当受骗的感觉。加之个别装修公司出现装修质量问题后推诿扯皮，消费者很不满意。对于一般消费者而言，想要比较全面了解装修是怎么回事，就需要花费很大的精力认真学习，这对大多数消费者来说很不划算，消费者需要有关方面提供质优价廉的监理服务。 |
