用“商业思维”思考商业娱乐建筑

2011年10月17日下午，第二届中国国际空间环境艺术设计大赛（筑巢奖）新闻发布会暨“设计回归校园“学术论坛在广州美术学院隆重举行。期间进行了一场主题为“空间环境艺术设计的变革与趋势”的互动研讨，嘉宾们纷纷提出自己的设计观点，精湛的观点不时博得台下设计师的阵阵掌声。以下为嘉宾观点整理稿……

（图：汤物臣·肯文装饰设计有限公司董事总经理、设计总监谢英凯先生）

刘志勇：谢英凯先生在商业建筑做得非常成功，特别是商业娱乐，设计本身之前的运作模式和后期的概念生成是影响巨大的，现在听谢先生讲讲有关商业娱乐建筑的心得。

谢英凯：我觉得做商业项目也好，做建筑也好，其实都需要“文、礼、技、艺、商”这五种能力的，缺一不可。商业项目和住宅、别墅项目有很大不一样，其中最大的不同是服务人群的数量。如果做住宅，可能只是为了一个人，最多是一家人服务。而对于一个商业空间，它面对的人群就会很多，我们不可能把每一个人都服务得很好，但起码是大部分的人。

商业空间这种项目的性质，要求设计师对商业空间的了解，商业运作的模式的了解都非常的重要。商业空间的最基本的要素是什么？第一个层次是最基本的功能，掌握了功能只是掌握了最简单的问题，就是它是做什么的，有什么项目为你服务；第二是你需要做一个从心理上和生理上的感觉，要给业主或消费者眼前一亮的东西，随着现在的要求包括社会发展越来越高的时候人们的要求也会越来越高；第三商业项目后面对企业或者是对自身价值的体现和提高也是至关重要。

我们做商业空间设计的时候，往往第一时间不是考虑用什么方式或者用什么风格，而是我先解决什么问题，这个问题可以通过什么样的方式解决。往往我们是倒过来，先有一种商业模式，然后怎么运作，然后再用什么方式解决。其实用最简单的例子来看，很多人只会关心酒店的LOGO多漂亮，他不会关注员工通道和员工是怎么工作和休息的，做酒店如果服务好一个员工，员工就可以服务好客户。如果你让这个流程每一次服务都多走100米，一天可以多走10公里，这样他就没有任何的能力服务好你的客户，所以我觉得一个好的商业项目是里里外外的，包括后勤和一个垃圾房怎么处理都是我们应该关注到的，谢谢。

（责任编辑：madeleine）