百安居公开回应“质量门”事件

百安居接受搜房采访 公开回应“质量门”事件

北京百安居装饰建材有限公司总经理文东接受搜房家居网独家采访，公开回应“质量门”事件。

3月底，京城某媒体联合部分北京市民发动了一次强化木品牌质量的“民间调查”，随机检测了15个强化木地板品牌。5月18日，有关媒体的报道公布了当次“抽检”的结果，其中有12个品牌顺利通过检测，三种产品登上质量问题黑榜，而这三种产品均来自百安居。一场由民间发起的地板“抽样检测”就此将百安居拉入“质量门”丑闻。

文东向记者澄清，这三种地板完全没有问题，目前已经全部恢复上架销售。

百安居北京总经理 文东

“问题地板”子虚乌有

“媒体公布检测结果后，为了严谨起见，我们所有商店停售了这些地板。5月21日，我们拿到同样的监测机构接受检验，检验结果与厂家进货的检验完全一致，静曲强度、内结合强度、吸水厚度膨胀率、表面胶合强度、表面耐磨以及甲醛释放量等指标完全符合国家相关标准。”

检测报告

文东特别强调，进入百安居的地板必须经过五道"关口"：第一是对厂家的选择，不可能授权小工厂生产地板。第二是工厂的验厂，百安居的采购人员和质量人员在签订合同前，要走访工厂，检验工厂的报表和相关指标，甚至包括是否使用童工、工厂食堂、员工住宿的墙壁是否有裂痕。第三工厂生产产品的放量，产品进入百安居前，必须得到权威机构的质量检测报告，不能提供质检报告的，不可能在百安居里销售。第四是必须通过百安居质检人员收货抽检。第五是销售过程中委托中国建材质量检测中心作为第三方随时抽查。

文东分析说，百安居通过这五个关口把关，误差可以控制到万分之几，很少会出现漏网之鱼，三款地板产品同时出现质检问题，几率微乎其微。

都是价格问题惹得祸

家居建材中，地板引发的口水战可谓一波未平，一波又起。“为什么有人总拿地板做文章？百安居以前很少回应这个问题，因为地板本身没有问题，都是因为地板的价格问题，因为百安居定了一个39元的价格。”据文东分析，目前市场上强化地板比较畅销的价位是70－100元/平米，百安居从去年开始，定出39元/平米的地板价格作为百安居入门级商品，对强化地板的市场价位进行了重新定位。"由于百安居采用规模生产，产量大可以将利润摊薄一点，所以我们敢定出39元的价格。可能对其他地板商家产生一定冲击，可能因为这个原因，总有人喜欢拿地板说事。"对于为何定位39元，文东解释说，主要想树立一个形象，像百安居这样的连锁超市有可能通过规模，把成本降下来，达到价格优惠。

低于市场价格如此大差距的定价问题，是否会引起行业人士在“打价格战”的误解，文东说，有这种想法很正常，这等于把地板成本的秘密告诉了消费者。对于行业和经销商，他们肯定很气愤。但是社会在进步，有挑战者，也会有守卫者。所以有些人在媒体上攻击，“我觉得从某种意义上可以理解，只不过方法不好而已。”