装修网络化 只是看上去很美

　　去年“3·15”国际消费者权益日到来之际，本版披露了一件“上网团购的是明星装修公司，上门来装修的却是升级版‘马路游击队’”的怪事，提醒读者“网上选装修公司，小心遭遇‘李鬼’”。

　　一年过去了，一方面是有越来越多的家装企业加速“触网”，有的公司新建公司网站，有的则在原有公司网站的基础上进一步完善和开发各项功能，将网络科技运用到业务拓展和质量监管中。同时也有越来越多的“70后”、“80后”业主通过网络选择装修公司，甚至依赖网络手段实施对自家装修工程的监控。但是，在这些看似皆大欢喜的背后，却是由网络引发的装修投诉始终快速增长的现实。真可谓装修“触”网，多少欢喜多少忧。

　　网上选家装公司，看中的是高效的沟通和强大的网络监督功能

　　装修与网络最容易发生交集的是在装修前的选择阶段：家装公司通过网络展示自己，业主通过网络寻找合适自己的家装公司。记者观察发现，网上选家装公司，大致有四种途径。

　　一是一些门户网站的家居频道或家居类专业网站辟有家装公司的形象展示区，有些网站还鼓励业主发布房型、装修要求等信息，或就装修相关问题提问，网站组织这些家装公司为业主提供咨询服务，以期从中生成装修业务。

　　二是在一些房产论坛、装修论坛或业主论坛里，活跃着不少独立设计师和施工队，他们上传自己的案例照片，积极回答网民的提问。不少业主就是在参考其他网友评价的基础上，接触、了解了设计师或施工队后达成装修协议的。

　　三是淘宝网上也有一些直接承包设计或施工的店铺，经过咨询，业主若感觉合意，可进行线下的实地量房、装修设计和施工。若业主与装修店铺不在同一城市，店铺还教业主如何量房，并告知装修要求，双方在线交流完成设计工作。

　　四是一些品牌家装公司建有自己的网站，具有在线咨询功能。如果业主对这家公司有兴趣，可以先通过上公司网站做些简单的咨询，再决定是否去这家公司门店深谈。

　　在被问及为何会上网选装修公司时，不少业主觉得这是习惯使然。消费者小王表示，有了网上的沟通，他不用跑多家家装公司，与设计师一一作初步沟通了。小王说：“在前期选择阶段，还不知道自己最终会选哪家公司、哪位设计师，一家家上门谈太费事了，网上沟通效率高而且很方便，感觉不对劲的，马上剔除，感觉对得上的，再去公司正式谈。 ”消费者朱小姐则认为网络的监督功能比较强大，可以看到其他业主的评价，可以通过设计师以往的作品了解其风格，这些都有助于自己作判断。消费者吴先生则表示更看重网上家装公司实惠的价格，“我听朋友说，网上的家装公司会比传统门店经营的大公司价格便宜30%左右”。但吴先生也还没有最后拿定主意，毕竟 “家装的后期服务也很重要，要便宜、也要省心”。