沈阳发布采暖期投诉电话 不按期供热最高罚3万

　　不按期供热最高罚3万，供暖不达标最高罚1万

　　多数供暖公司已进入供暖倒计时状态，昨天，沈阳发布今冬采暖投诉电话，用户遇到采暖难题可首先找锅炉房。

　　在百姓普遍关注的供暖不达标问题上，沈阳市今年严令供暖公司恪守供暖时间，不按期供热将面临最高3万元处罚，供暖不达标最高将处罚1万元。

　　一般事故限4小时解决

　　昨天，沈阳市供热办有关负责人表示，按今冬沈阳市的供暖受诉程序，基层的供暖锅炉房或换热站是第一受诉责任单位，所属供热公司是第二责任单位，区供热办负责监督、协调所辖区域内的供暖公司受理解决工作。

　　“用户报修要即报即修，按承诺时限修复。”有关人士介绍，沈阳市要求供暖公司处理一般事故的时间不超过4个小时，重大事故的处理不超过24小时，特大事故在供热管理部门批准时限内处理完毕；遇到突发事故，运行人员要积极采取措施防止事故扩大，并立即报告上级主管部门，事故处理过程要有详细记录；重大、特大事故处理期间，供热单位要及时告知社区及广大用户。

　　不按期供热最高罚3万

　　记者从有关部门了解到，沈阳市今年采暖实行“走访测温”制度。

　　据了解，测温选择不同朝向、不同楼层的用户作为测温点，测温点按距离热源远、中、近分设，检测户数不低于供热区域总户数的3％。

　　为了保证相关措施落实到位，对于违反供暖规定的单位还将进行处罚。据介绍，供暖单位未按照规定实行连续运行、且用户室温达不到市政府规定标准的，根据《沈阳市城市供热管理办法》有关规定，处以2000元~10000元罚款；不按期供热或中断供热的，责令供暖企业按合同对用户进行赔偿，并处10000~30000元罚款。