“装修无期”贵宾卡主傻了眼

　　花500块钱办了一张贵宾卡，没想到不到一年时间，理发店关门老板不见了。家住德城区的裴女士致电本报帮办热线2220081称，最近遇到这样一件倒霉事。

　　◎店铺以装修之名关门贵宾卡主傻了眼

　　据裴女士介绍，她于2010年12月在某发型研创机构办了一张卡号为092xx的贵宾卡，当时自己充了500元钱，这不到一年的时间，裴女士已消费了200余元。按照卡上的说明，裴女士在此店消费将能够享受7折的优惠。8月29日下午，裴女士再次来到该理发店时，却被眼前的情景吓了一跳：该店大门紧闭，门口只挂着“店内装修”的字样。“店关门了，我那卡里还有近300块钱呢，我这找谁要去？现在再打贵宾卡上的电话已经是停机了，我会不会是被骗了？”焦急的裴女士问遍了该店附近的商家，却被告知“该店一直没有装修，关门有一段时间了”。

　　30日下午，晚报帮办来到了位于东地北路的该发型研创机构的门市前。发现该店仍然是大门紧闭，门口贴着“店内装修”四个字，并未见到装修的场面。随后，晚报帮办又私下打听了该店附近的商家，得到的答复依然是“他们关门有一段时间了”，对于帮办提出的有无装修问题，附近的商家肯定地回答“没有”。

　　◎消保委：预付费消费卡是投诉热门

　　帮办了解到，不光是裴女士，不少消费者在美容美发、健身、洗车时办理预付卡消费的时候都遇到过问题，而且最近预付费消费卡方面的投诉仍屡见不鲜。次日，晚报帮办又联系到了市消费者权益保护委员会。

　　据消保委贾主任介绍，此事件是一起典型的侵犯消费者合法权益的事件。由于预付费的消费者大多数没有签书面合同，也没有票据，只是得到一张没有写明服务内容的消费卡，所有承诺只是口头约定。所以，一旦起争议，很难凭“空卡”维护自身权益。一些经营者由于经营不善或房租到期撤店，却不退款，有的甚至“人间蒸发”，这种现象在美容美发、健身、洗车行业尤为突出。在此前，德州也曾发生过消费者持消费卡讨要无门的情况。在发生消费纠纷时，消保委只能从中调解，但店主跑了，调解也就无从谈起了。

　　市消保委提醒消费者，市民遇到此种情况可以向当地工商部门投诉；如能找到该店店主，便可以向店主索要欠款，如果店主将要转让店面，消费者可以要求店方退钱或继续履行贵宾卡的义务；如果数额巨大，消费者可以向当地公安局派出所报案以寻求帮助。对于这些先充钱再消费的预付金额消费卡，市民在办理时也需谨慎，以免让自己蒙受不必要的损失。

　　◎工商部门：店铺经营手续合法暂无法受理投诉

　　当天下午，记者又联系到了东地工商所，据该所负责人核实，该店店主张某于2010年9月6日在当地工商部门办理了营业执照，且手续齐全，可能由于经营不景气或其他原因造成了营业期间的关门。目前来说，该店在经营手续上还是合法的，仅凭暂停营业无法断定其违法或以会员卡的形式“圈钱”。“现在各种年卡、季卡、月卡、储值卡种类繁多。预付费消费模式为经营者融通了资金，锁定了客源，并且通过办理会员卡的形式给消费者打了折扣，似乎是‘双赢’的模式。但是由于预付费消费的周期较长、涉及金额比较大，而且经营者和消费者的信息不对称，极容易造成消费者权益受到侵害，从而产生纠纷。”该所负责人表示，消费者如需办理此类的消费卡时需谨慎办理，如遇欺骗行为，可通过当地公安局派出所获知店主的相关信息，妥善处理欠款事宜。