超市8千元水费扣到居民头上 自来水公司退水不退钱

郭先生今年3月才偶尔发现自己一直被多扣水费。“我们家有3个水表,平时一个月也就是200多块的水费,那个月突然飙升至800多块,太不正常了”。于是,郭先生要求海珠供水管理所复查。

不查不知道,一查吓一跳。原来从2008年6月开始,郭先生的存折在缴纳自家水费的同时,还替附近的一家超市交水费。“管理所的复查员答复我们说是因为抄表员出错,导致超市的水费也在我们家的存折中扣了”。郭先生称,截至3月份,他们已累计多交水费8000多元,相当于“1500度”的水。

郭先生要求海珠区供水管理所把多收的水费退回,但事情并不顺利。“他们(管理所)不肯退钱,只肯退水。一般家庭哪里用得了这么多水,况且,多收钱就应该退钱,哪能以水代钱?”

“现在我们每个月的水费就是从这8000多元里面扣,实际就是退水”。郭先生表示,虽然这几个月的水费抵消了部分多收的水费,但是“退钱才是真正解决的途径”。

无独有偶。前日南方都市报也报道了由于水表编号出错,白云区的李先生替陌生人交了一年的水费。就接连出现的自来水收费出错问题,记者致电广州自来水公司,其政工部相关负责人表示,这两起收费出错均属个案,没有联系。“我们已经及时把多收的水费退还给李先生,至于郭先生的投诉,我们正在积极跟进中。”

至记者发稿时,自来水公司一位姓梁的工作人员致电郭先生,承诺次日到郭生家中处理此事。