水龙头坏了 水质惹的祸？

　　翁女士3年前买的水龙头，销售商承诺保修5年。今年5月水龙头坏了，销售商却说是水质问题属于人为原因不给保修。

　　本是保修5年的水龙头，用了3年出现问题后，商家却称因为是水质问题导致拒绝保修。

　　家住沈阳市皇姑区的翁女士通过本报维权工作室的热线电话联系到本报，向记者讲述了她在维权过程中遇到的麻烦。

　　水龙头关不上流水不止

　　翁女士说，她3年前在沈阳铁西区的香江市场买了一套整体浴柜，总共花费是1300元。

　　购买的时候商家的承诺是保修5年，包括水龙头等配件。“我当时买这个浴柜也就是看重它的保修期长，想能多用几年。 ”翁女士表示。

　　今年5月14日，翁女士在使用浴柜时发现水龙头坏了。翁女士说：“当时热水器的水刚烧热，但我发现水龙头怎么关也关不上了，当时就我一个人在家，我就拿盆子一盆一盆地把水接出去。最后实在没办法把总开关关了，才暂时止住了水。 ”

　　水质不好腐蚀水龙头？

　　翁女士拿着保修单来到香江市场找到了经销商张先生。张先生告诉张女士，虽然这个产品是5年保修，但是消费者家里水质酸碱度过高，把水龙头锈坏了，属于人为原因。如果要修的话，需要消费者自己掏钱来购买零件。由于那个浴柜是高级浴柜，零件费用比较高，从上海把零件运送过来需要一个月的时间。

　　销售商：未做水质检验

　　6月26日，记者联系到卖给翁女士水龙头的销售商张先生，张先生告诉记者，水质不好是属于人为原因，是一种普遍现象。当记者问是否进行水质化验时，张先生表示没有做相关水质检验。

　　销售工作人员告诉记者说：“很明显就是水质问题，酸碱度过高，一眼就看得出来都锈得不行了。由于她那里的水质不好，她还想从我们这里购买净水器，我们派人去了她家，结果发现她那里装不了净水器，也就没有安装。 ”“我们正在积极联系厂家解决问题。”张先生表示。

　　12315：不是人为损坏就应该保修

　　记者拨打了沈阳市工商局12315进行了咨询，工作人员说：水质问题不应该成为销售商不给保修的理由，只要不是人为损坏，销售商应按其所承诺的进行免费保修。

　　经过记者的协调和沟通，昨日上午，销售商张先生给记者打来电话说，已经给翁女士更换了新的水龙头。