供水行业跃居苏州消费者满意度第一

    在昨天举行的“3·15”新闻通报会上，苏州市消保委发布了今年1至2月对全市供水、供气、供电、通信及有线电视五大公共服务行业消费者满意度调查“回头看”结果。

    2010年，苏州市消保委曾联合各地消保组织，对五大公共服务行业进行满意度调查。

    今年1-2月，围绕消费者对这五大行业提出的建议和整改意见，苏州消保委再度联合各地消保组织开展“回头看”，共发放调查问卷360份，回收322份，走访了近千户居民。近日发布的调查结果显示：消费者对这五大公共服务行业满意度排名发生了改变，上次调查排名第4位的供水行业满意度上升了59.37%，跃升至第一。据介绍，消费者对五大公共服务行业提出的意见，主要集中在服务质量、服务态度和尊重消费者选择权和知情权等方面，并提出了改进意见。