中企动力提高为中小企业信息化服务水平
中国互联网的高速发展促进了电子商务及网络营销业务的迅速增长。对于从事企业信息化服务的公司来说，这既是机遇也是挑战。 市场刚性需求在带来更多的收益的同时也带来前所未有的挑战。客户和市场的成熟对信息化行业提出了更高的要求。如何发挥自身优势，通过标准化服务为客户的业务发展助一臂之力，成为信息化服务商们更高的追求目标。 建立服务标准迫在眉睫 在中小企业信息化市场中，网站建设仍是中小企业信息化需求的重点工作。尽管很多中小企业选择在淘宝、阿里巴巴等这样的电子商务平台上建立网站，但他们对建立自己企业网站的需求依然强烈。这种刚性需求形成了一个巨大的中小企业建站市场。截至2012年底，中国中小企业数量将突破6000万个，中小企业地域分布之广，涉及行业之细令人惊叹。且每个企业都有个性化的信息化需求，作为他们的信息化服务商，该如何去满足这6000万个不同的个性化需求呢？是以不变应万变，用一个产品系统应对，还是具体问题具体分析，用一对一的服务来解决问题？这是服务商需认真考虑的问题。 没有调查就没有发言权 日前，工信部赛迪信息化研究中心一份针对中小企业信息化市场的调查数据显示，当前有诸多企业网站的建设仅仅局限在企业信息展示方面，或是缺乏互动功能，或是仅限于在线咨询、留言等初级的互动形式。日前，中企动力科技集团股份公司（简称中企动力）举办了一次关于成长型企业信息化服务全国工程推进工作新闻发布会。会上，中企动力客户研究与市场中心负责人刘丹卿说：“当前企业网站建设市场仍很混乱，85%的市场份额被一些‘蚂蚁军团’占据，用户缺乏信息化服务品牌意识。服务标准的建立已经迫在眉睫。”但行业服务标准的建立又岂是一蹴而就的事情。国务院信息化研究中心陈宝国认为，既然是为了满足企业信息化需求而服务，信息化行业标准的建立必须要能够代表大多数中小企业信息化用户的需求。 服务才是信息化的根本 近日，由中国电子商务协会和中企动力联合举办的成长型企业信息化服务全国推进工程再次启程，服务再度成为拉近和用户之间距离的一面旗帜。这一活动已从今年6月开始，对全国50多个城市的10000家以上的成长型企业进行信息化培训和诊断。活动期间，主办方特邀信息化专家，通过诊断企业网络营销误区、分享企业网络营销成功案例、体验营销工具使用技巧和普及企业信息化运营常识等方式对中小企业信息化中存在的问题对症下药，使其信息化工作迈上新的台阶，步入一个“变建为用”的崭新阶段。 只有用户和厂商之间面对面沟通，才能真正把握用户的需求，服务才能真正落到实处。长期以来，为解决中小企业信息化需求，中企动力就是采取这种一对一、面对面顾问式的服务模式，强调优势互补，把中小企业并不擅长的IT网络技术和网站运营方面的事情一并承担下来。 作为国内领先的企业信息化运营服务提供商，中企动力率先开创了基于“云平台”的信息化运营服务模式，即通过为中小企业建立基于“云平台”上的信息化运营，包括硬件、网络、软件、系统架构等服务，帮助中小企业进行全方位的信息化运营建设。中企动力目前已在全国70个城市建立服务机构。对此，中企动力副总经理路岩表示：“本地化、多样化的服务模式就是为了尽可能地满足中小企业信息化的个性化需求。简而言之，在云计算时代，服务才是信息化行业的本质特征，只有以服务为导向做好信息化运营，才能真正在信息化的重重迷雾中找到自己前进的方向。” |
