无锡新区房管122抢修电话开通
摘要: 前不久，江苏省无锡市新区房管122联动抢修服务中心的抢修电话正式开通，这一部号码为85227110的电话机将群众与服务中心紧紧连在了一起。 据了解，无锡新区房管122是新区管委会实施的为民办实事项目之 ...
| 前不久，江苏省无锡市新区房管122联动抢修服务中心的抢修电话正式开通，这一部号码为85227110的电话机将群众与服务中心紧紧连在了一起。 据了解，无锡新区房管122是新区管委会实施的为民办实事项目之一。自2003年10月成立以来，无锡新区房管122在无锡市率先实行体制机制创新，率先实行公司化、市场化运作方式，由政府出资买服务，实行以区中心为龙头，6个街道房管所、30多家物业公司参与的三级联动机制。 该区房管局把各家物业公司联动情况与企业资质年审、创优、考核挂钩，调动了他们的工作积极性，实现了房管122由原先孤军奋战转为现在的多方协作，服务范围也从原先只服务小区居民拓宽为服务外商、外企和农村居民，实现了全区城乡全覆盖，不仅整合了各方力量，而且改变了以前街道房管所不管物业维修的现状。区中心把房管122抢修电话和服务承诺公布在各住宅小区和1500多家外资企业厂房的醒目处，以方便居民和外商随时联系。 据了解，该中心始终坚持24小时不间断服务，为烈士家属、孤寡老人、残疾人、全国劳模和外商、外企免费服务，随叫随到，100％回访。值班工作人员认真接听业主们的每一个报修电话，并根据报修的具体情况，迅速落实到该区域所属街道房管所和物业公司，通过房管122网络体系，指令前去维修处理。除对房屋险情、管道疏通、电气照明故障、水箱漏水等故障及时维修外，对室内自来水管道破裂、室内照明线路损坏和门窗损坏的修理不过夜。据统计，无锡新区房管122现在平均每月接到的居民报修电话多达两三百个，全部在规定时间内及时抢修完毕，群众满意率98%以上。此外，房管122维修人员还主动上门为外商、外企提供检修服务960多次。 近年来，无锡市新区房管122先后被江苏省住房和城乡建设厅、团省委和国家住房和城乡建设部、团中央联合授予“青年文明号”称号。 |
