正规家装公司缺少“紧箍咒”

提起装修，凡是经历过装修“阵痛”的人总有一种说不出的感觉，有些人甚至赌咒发誓以后有新房再也不装修了，可是有了新房哪有不装修的呢？如此循环往复，装修成了现代人心中永远的痛。为此，越来越多的人为了不再受装修之苦，而转为将整个装修工程完全承包给装修公司，自己则只负责给钱和验收。装修公司真的可以将消费者从“无尽”的装修痛苦中解脱出来吗？ 正规装修公司也玩失踪 消费者有苦无处说 　　近日，张女士带记者来到她才装修了几个月的新家。一进门就看到她家客厅的木地板起伏不平。张女士带记者到一间卧室的墙角，她用脚轻轻踩了几下，沿墙角的位置竟然冒出了大量白色粉末。“这仅仅是其中的一个问题。”张女士指着卧室暖气片说：“这间卧室的暖气自从改造后就从来没有热过，害得我孩子只好在客厅睡了一个冬天。” 　　张女士说：“为了这些问题，我多次找装修公司，他们口头答应马上给修，可是一直都没有派人来。当我第二次再去找他们时，发现原来的装修公司已变成广告公司了，人也全变了。”张女士拿出了她同装修公司签订的合同，上面写有这家公司的联系电话。记者两次拨打这个电话想同装修公司取得联系，结果对方都告知这个电话是一家广告公司的。 　　张女士说：“在请这家装修公司时，我还特意看了他们的营业执照。本来认为只有路边的‘野装修队’才会玩失踪，没想到正规的装修公司也这样不负责任。” 原材料上涨报价下降 公司老总自揭家丑 　　为什么连正规的装修公司也会出现人去楼空，让消费者吃哑巴亏的事呢？近日哈尔滨市一家大型装修公司的老总向记者透露了这其中的秘密。 　　这位老总说，消费者在装修时，之所以选择装修公司，就是图个质量保障，因为装修公司都是在工商管理部门登记注册的，出现纠纷也比较好处理。不像那些“马路游击队”，房子装修完了，一旦出现质量问题连人都找不着。但是，装修公司的日常开销和成本要比“马路游击队”高很多，为了和那些“马路游击队”竞争，装修公司又不敢提高价格，甚至采取了降价的措施。 　　这位老总告诉记者说，最近一段时间因为石油、钢材、木材等原料价格上涨，给建材行业带来了不可避免的影响。其中，居高不下的石油价格，直接导致了运输成本的上涨。和前一段时间相比，一些实木地板的售价每平方米涨了几十元，有的产品和春节前相比已经增长了20%到30%，特别是珍贵树种的实木地板价格更是直线上升。而目前板材类、五金类等建材也出现了价格大幅上涨的情况。 　　就在各种建材价格一路上涨的情况下，哈尔滨市一些装修公司却打出各种优惠和降价的招牌。在哈尔滨市的各家装修公司随便走一圈就会发现，从免费设计、赠送“计时工”等小优惠，到送家电、送家具、送窗帘等返点优惠，以及满2万元送两千元现金这样的促销手段随处可见。 　　为什么建材上涨而装修公司却一路打折优惠，这其中究竟是什么原因呢？这位老总道出奥秘说，这个问题的谜底，也就是为什么装修公司会出现人去楼空现象的答案。他说，为了和“马路游击队”竞争抢客户，一些装修公司就将报价压得很低，可是这些装修公司又不愿从自己的利润中割出一块给消费者，他们只有采用以次充好的办法来欺骗消费者，在建材的质量和用量上大做手脚。 　　由于使用了劣质建材，工程的质量就很难得到保障。工程一完工，消费者就开始不断要求维修。这些装修公司则采取能推就推的不负责任的做法，一旦无法推脱，而装修工程使用的建材质量太差，又无法修补的情况，那么这些装修公司就会一走了之“蒸发”一段时间，等风平浪静之后，换个名字再干。 行业规范亟待出台 　　一位法律界人士认为，从张女士遇到的问题可以透视出哈尔滨市装修行业监管力度的薄弱，行业目前不是很规范，很多人不知道怎样选择正规装修公司；另一方面，此问题的出现也反映出相关法律法规建设的缺陷。 　　据哈尔滨市室内装饰协会秘书长俞守芝介绍，工商部门统计的数据表明，哈尔滨市目前从事装饰装修、装潢的企业和个体业户有4000多家，这其中还不包括“马路游击队”，可是真正成规模和有实力的装修公司不会超过1000家。很多小公司、小企业甚至是个人和非法经营者存在于这个市场当中。一些小公司、小企业采用相互压价，使用劣质建材坑害欺骗消费者。这种情况的出现，既有不法经营者大赚不义之财，又有管理部门监管不到位责任。针对哈尔滨市装修市场良莠不齐的状况，哈尔滨市室内装饰协会对哈尔滨市的装饰、装修企业进行了资质评定活动。 　　据俞守芝介绍，外地一些省市为了避免出现装修公司坑害消费者后一走了之的事情发生，采取了提高装修企业准入门槛的办法。也就是说，装修企业在开业之前，必须按照规定向管理部门交纳一笔质量保证金，装修的工程一旦出现质量问题，就从这笔保证金中赔付给消费者。这样可以有效防止装修公司在工程出现质量问题后，对消费者采取不负责任的态度。