下月起物业服务可按需点“菜”

　　鞍山市政府常务会议原则通过了《鞍山市物业服务收费管理实施办法》，物业管理要实现菜单式服务，原则上将于12月1日开始执行;市房产局相关人士对此进行了详细解读　　住在小区，物业管理是大事。如果居民选物业公司也像点菜似的，花什么钱，要求其提供什么服务，物业纠纷就会少许多。

　　11月24日了解到，24日上午，市政府召开第25次常务会议，原则通过了《关于完善我市物业服务收费管理情况汇报》。其中，核心内容就是出台《鞍山市物业服务收费管理实施办法》(下称《办法》)，原则上于12月1日开始执行，但最终的内容与执行日期以市政府最后公布的文件为准。这也标志着上面所描述的点菜式物业消费即将实现。

　　1　物业公司收费分三个级别

　　《办法》对小区物业服务收费分类和标准、机动车停放服务与收费、电梯服务与收费都给出了相应的指导价格，最重要的一点是，将物业公司提供的相关服务分成三个级别，并将服务内容进行细化。

　　了解到，级别不同服务的标准也不同，三个级别的服务中，一级为最高级别，其次为二级、三级服务。比如，在一级服务中要求服务电话为24小时接听，急修半个小时内到场，高层按层设置垃圾桶，每日清运两次;而二级服务中，服务电话为16小时接听，急修1小时到场，垃圾桶按幢设置，每天清理一次;三级服务中，服务电话为8小时接听，对急修没有明确时间要求，只表示按双方约定时间到场，垃圾收集为住宅区内设置集中收集点，生活垃圾每天清运一次。《办法》还规定，根据物业的硬件设施、环境和物业服务企业的服务内容、服务标准等因素，制定三个等级收费参考标准(按每平方米建筑面积月收费)，分别是：一级为1.30元/m2，二级为1.00元/m2，三级为0.70元/m2，物业服务收费六项内容的服务标准均达不到三级的在0.40元/m2以下。

　　不具备实行专业化管理条件的住宅区，可以实行社区自治与业主自治相结合的开放式物业管理，物业服务收费参考标准为0.2元/m2，主要用于该住宅区内的房产管理及共用部位共用设施设备日常维修，由物业公司收取。

　　解读：

　　收费有标准服务可选择

　　“就跟上饭馆看着菜单点菜一样，求实惠的点个青菜豆腐，上档次的来个肉菜。级别高的物业公司必须承担规定的服务内容，反过来说，业主要聘用级别高的物业公司，必须拿出更多的费用。 ”市房产局相关人士说，业主和物业公司双方可以根据需要达成协议，但收费标准必须围绕着政府的指导价格上下浮动，偏差不能太大。

　　市房产局相关人士解释说，原来鞍山小区的物业费大部分由业主委员会和物业公司协商，价格千差万别，有的物业公司收费虽然低，但服务并不到位，这使得业主与物业公司时常发生纠纷，有的甚至出现物业弃管现象。究其原因，有的说是物业公司服务不到位，有的说是业主缴费不及时。

　　物业公司服务收费等级标准制定后，给物业公司的收费定了标准，并做了细化，同时也将不同级别的服务内容予以公示。

　　比如：一级服务的内容分6项，每项的收费0.1元-0.3元/平方米不等，6项又细化成 36小项。业主希望小区的绿化率高些，物业公司能做到草坪及时修剪和补种且无杂草等绿化养护管理服务中的5项服务，每月可以交纳 0.1元/平方米的服务费。这样双方可以自由选择，你情我愿，减少了日后的纠纷。

　　2　一级停放每台车100元/月

　　另外，《办法》将小区内地上机动车停放服务收费也分为三个等级参考标准：

　　一级停放服务收费每月每台100元，相应的服务标准为：对进出住宅区的车辆实施证、卡管理，有出入记录;车辆有智能化管理系统，配备防抢闯装置;引导车辆有序通行、停放;夜间进行巡查并有记录。

　　二级停放服务收费每月每台70元，服务标准为：对进出住宅区的车辆有出入记录;引导车辆有序通行、停放;夜间进行巡查并有记录。

　　三级停放服务收费每月每台40元，服务标准为：对进出住宅区的车辆有出入记录;车辆停放有序。

　　《办法》还规定，业主大会确定本住宅区机动车停放服务费具体价格，根据停车位的供需情况和物业服务企业的服务水平，参照上述标准，可以上下浮动。有产权的地下停车位，机动车停放服务收费按本住宅区物业服务收费标准收取物业服务费。机动车临时停放不收费。机动车停放服务收取的费用应当主要用于补充专项维修资金，也可以按照业主大会的决定使用。