中信地产掀起“价值战”

　　25日下午，中信房地产股份有限公司在北京隆重举行“中信会发布会暨全国会员统一招募启动仪式”，宣布了房地产界首个具有金融功能的会员卡的诞生，同时也标志着中信地产继去年品牌发布一周年之后，开始以客户为中心来建立自己的核心竞争优势。

　　据了解，此次中信地产高调举办中信会会员招募仪式，并非空穴来风。此举背后有更深层次的战略意义。常振明走马上任中信集团掌门人后，在多次公开场合强调，企业的根本是要为客户创造价值。整个中信集团以客户为中心的发展战略也更加明确。

　　被视为中国GE的中信集团，横跨多个行业，拥有14家上市公司，是一个具有较大规模的国际化大型跨国企业集团。在以客户为中心的战略被再次明确后，中信集团专门成立了战略协同部，专门协助各子公司之间实现资源共享。

　　中信集团内部资源从金融板块的银行、证券、保险、信托、基金，到非金融的地产、旅游、文化出版、健康产业等，而将这些优质资源打包起来，为客户提供一揽子的增值服务，将是中信会区别于其他会员组织的最大特点。

　　中信会负责人、中信地产品牌营销部总经理朱华越在现场介绍说，今后中信会将逐渐实现和完善会员权益，最终为客户提供“品质生活”和“房屋财富”两大类别八大系列的增值服务，前者包括文化生活、度假生活、爱家生活、商旅生活，后者则包括购房优惠、贵宾理财、产品体验、资讯平台。

　　此外，中信会的钻石和蓝钻会员可以直接享受到中信银行的客户专属增值服务，包括机场贵宾登机服务、24小时免费“贵宾汽车救援服务”、医疗健康顾问服务、白金律师顾问服务等。而为上述服务，中信地产每年约支付逾千万元。

　　朱华越也透露，下一步还将持续将集团内更多行业的服务整合到这里，集团也将协助一些外部的其他行业资源进行整合。

　　而对于本次资源的整合，中信地产总裁姚日波称，一个企业的竞争力最终是靠它为客户所提供的价值决定的，即每个开发商必须深刻洞察客户的需求，并通过打造高性价比的产品来满足客户需求。

　　实际上，就房地产行业而言，持续的调控已使部分城市部分项目出现跳水现象，但跳水只能换得一城一地的现金收益，当价格泡沫挤破之后，企业如何在市场上持续保持自己的比较竞争优势仍然是各个发展商需要面对的课题。

　　据统计，在房地产行业，大约有39%的新客户是通过老客户的介绍而来，客户的口碑能为企业创造价值，而企业通过发挥整合能力将价值再回报给客户，就形成了一个企业与客户的持续、良性的互动。也因此，持续、稳定乃至忠诚的客户关系不仅是品牌的有力支撑，更关乎企业的长足发展。

　　朱华越表示，至2011年，中信地产在全国30个城市拥有超过10万名的业主客户。根据中信地产的五年规划，在未来五年内，每年还将新增2-3万名的新客户，至十二五末期，预计将实现20万的客户总量。

　　对于本次的资源整合，中信集团的高层及各行业公司负责人也相当重视，中信集团常务董事、副总经理窦建中，中信集团董事、中信出版总裁王斌，中信集团业务协同部主任张翔燕，中信地产总裁姚日波，中信银行副行长孙德顺，中信旅游总经理季若荔，中信医疗健康总经理陈家声，信诚人寿副首席执行官朱加麟，中信证券董事总经理黄卫东、中信物业总经理朱伊群悉数出席当天活动，而各行业公司负责人也于现场共同发表联合宣言，表示要协同合作、发挥资源互补优势，以“为中信会会员提供持续超越的增值服务产品”为目标，承诺为会员提供客户专属增值服务。

　　中信会(CITIC CLUB)LOGO形似“一家三口”心手相牵、快乐生活的温馨景象，又似蜡烛，代表光明和温暖，体现了中信会为会员“点亮”财智人生，开启智慧未来，点亮完美生活体验的宗旨。

　　中信会打出“慧生活”的推广口号，蕴义丰富。“慧”本身蕴含的两个“丰”字，寄托了中信会对于会员生活和财富共同“丰收”的美好寓意;而且“慧”音同“汇”，体现了中信会作为汇聚行业智慧的高端平台，能让会员共享圈层之间的信息、资源，获得共同的价值增益，强调理财人生的智慧与便捷。