产品质量决定太阳能热水器下乡成败

　　编者按：太阳能热水器下乡中标企业名单最终有92家企业入选。目前来看，与其他家电产品相比，太阳能热水器的安装和售后服务比较复杂。如果质量、服务管控不严，大量存在质量隐患的太阳能热水器流入农村市场，将会给太阳能产业和今后农村市场开拓带来后患。

　　江苏元升太阳能集团董事长吴道元

　　“太阳能双链条”保障“热水每一天”

　　太阳能热水器随着政府家电下乡补贴政策的实施，将很快在广大农 村 市 场 普及。由于太阳能热水器在农村的使用环境复杂，如何保证每天都有热水，各企业都在积极寻求解决措施。元升太阳能率先在行业内建成了“完整产业链”和“完整服务链”，这两条“完整链条”，无疑为太阳能热水器下乡上了双保险，让农民朋友期待的“热水每一天”的生活成为现实。

　　建立完善产业链

　　目前市场上大多数太阳能热水器产品的卖点主要集中在“吸热”与“保热”上，但元升太阳能认为，“保热”或“吸热”仅仅是保障太阳能热水器好用的条件之一，如果其他配件出现问题，比如水箱漏水、支架倒塌等，照样会影响到太阳能热水器的正常使用。

　　元升太阳能始终以完整产业链技术为龙头，实现了每台太阳能热水器从高硼硅毛坯管到真空集热管，从水箱到支架等所有部件完全是自主研发生产的，其品质是拼装机所无法相比的。

　　在完整产业链的基础上元升集团又制定了5项工艺标准，即：完整产业链原装工艺，由内而外质量更稳定;211道精密制造工艺，实现零缺陷制造;4项高标准品控工艺，确保产品质量更优化;3种优化焊接工艺，确保寿命更超长;完美保热舱工艺，持久锁住热量不流失。保证太阳能热水器由内而外，从吸热到保热，从关键部件到配件都有品质保证，不会因为质量问题而出现热水器“罢工”现象，可以实现“热水每一天”。

　　打造完整服务链

　　元升太阳能还在行业内首家打造了一条“完整服务链”。“完整服务链”主要是指企业为经销商做好服务，经销商为消费者做好服务，最终形成企业善待经销商，经销商善待消费者，消费者忠诚于元升品牌的和谐、共赢关系。我认为，“完整服务链”比“完整产业链”更重要，如果一个企业没有一套完整的服务链，是不成功的，尤其是太阳能热水器，如果安装和售后工作做不好，产品还算不上完美。

　　为了做好安装和售后工作，元升太阳能订购了2万辆优质东风小康汽车。2万辆服务车的配备可以实现24小时无缝隙快速服务，在消费者需要的时候能够得到及时帮助。同时，全国经销商培训计划也全面启动，将用一年的时间，对全国所有经销商进行一次全面培训，以提升他们包括经营管理、对消费者的服务水平在内的综合素质，确保农村消费者除享用到高品质产品外，还能够享受到优质服务。

　　企业简介：

　　江苏元升太阳能集团是集太阳能热利用科技研发及产品制造、销售于一体的业内大型骨干企业。集团拥有高硼硅玻璃毛坯管制造、全玻璃真空集热管制造、太阳能热水器制造、大型集热工程设计、制造与安装、电动车制造等生产实业。该公司被中国太阳能行业热利用专业委员会认定为全国太阳能行业10强企业之一，江苏唯一、全国第二大拥有太阳能光热转换完整产业链企业。公司与国家玻璃检测中心、秦皇岛玻璃工业研究设计院及多所高等院校合作并成立了“江苏元升技术研发中心”。集团现有10大系列100多款产品，拥有完整产业链原装生产技术，产品由内而外，都有品质保证。其中金刚天骄系列开辟了太阳能热水器行业“完整产业链，热水每一天”的新蓝海。

　　江苏太阳雨新能源集团董事长徐新建

　　服务下乡更关键

　　太阳雨在行业、政府等各级领导的支持和帮助下，从提出太阳能热水器行业第一份提案，到提出“一标到底”制，一直全力致力于推动太阳能热水器下乡。此次太阳雨在31个省市自治区全部中标、中标30款产品，中标区域最广、中标产品最多、中标价格区间最宽更是太阳雨经销商渠道完善、规范的有力证明。因此，太阳雨有责任来推动太阳能热水器下乡的实施，在产品质量、价格和售后服务方面做出承诺，要让消费者知道，太阳能热水器下乡产品是值得信赖和放心使用的。

　　提前卡位农村市场

　　据了解，早在2004年太阳雨就提出了“走出去”、“走上去”、“走下去”的发展战略，其中“走下去”就是把太阳能热水器深入到农村。为此，太阳雨启动了太阳雨“千乡万村热水系统”工程，这点与国家家电下乡政策不谋而合。

　　曾有人算过这样一笔账，如果农村的太阳能热水器普及率达到25%，全国就会产生1300多亿元的销售额。预计到2020年，农村市场对太阳能热水器的消费量将达到1.7亿-1.8亿平方米，占消费总量的60%左右。对此，我们认为，农村市场就是一个香饽饽，只有做市场的卡位者，并且一直致力于深耕细作的企业才能成为最终的受益者。

　　为农民许下3个承诺

　　作为此次太阳能热水器下乡中标企业之一，太阳雨郑重向社会，向广大农村消费者做出三大承诺：

　　一是严把质量管控：严格坚守国际B.I.D质量金星奖的高标准，利用国内首家引进的德国原装检测设备，逐渐完善专业、精准的检测体系，使产品适应户外恶劣环境，确保太阳雨太阳能热水器品质。

　　二是提升服务水准：结合太阳雨1万辆红太阳服务车，全面推进太阳雨“千乡万村热水工程”，送服务下乡，送服务进村，让广大农村朋友真正得到实惠。

　　三是确保产品供应：目前，太阳雨集团拉开产业布局的序幕，河南工厂已经签约，山东等地合作事宜也将继续推进。到2010年太阳雨将在全国设4-5个生产物流基地，提升产能，保证市场供应，推动行业健康、平稳、快速发展。

　　同时，太阳雨将出资1000万元，成立太阳雨公益慈善基金，用于支持四川灾区的重建，用于吸纳农村剩余劳动力，促进大学生就业等社会公益事业，更好地服务社会、服务普通大众。

　　企业简介：

　　江苏太阳雨新能源集团有限公司是专业从事太阳能等新能源应用产品的技术研究、生产制造和市场推广的高新技术企业，是中国最大的太阳能热水器出口产品制造基地，产品远销全球100多个国家和地区。

　　集团下辖韩国、西班牙两个海外公司和多个国内子公司以及一个太阳能研究院，经营范围涉及全玻璃真空集热管、太阳能热水器、光电等产品。近几年来，太阳雨积极推行全面质量管理，通过ISO9001∶2000、ISO14001、国家3C认证、环境标志认证、康居认证，并顺利通过欧盟、德国、韩国、澳大利亚的国际权威产品认证。

　　嘉兴市同济阳光新能源有限公司总经理管金国

　　太阳能下乡遵循“三大原则”

　　太阳能热水器企业要加速学习家电企业的成熟经验，更要加倍严格自律，将优质的太阳能热水器产品带给广大农民朋友。为此，同济阳光提出了利民惠民原则、安全适用原则和同心服务原则，要切实保障农民利益不受损害。

　　遵循三大原则

　　太阳能热水器下乡如何把惠农落到实处，同济阳光在行业内提出了“太阳能安全下乡三大原则”，即利民惠民原则、安全适用原则和同心服务原则。

　　一是利民惠民原则。国家出台家电下乡政策，其目的就是让广大农村居民用上高品质的家电产品，以达到提高农村居民生活品质的目的。同济阳光以此作为太阳能热水器下乡的最高原则，一切以满足农村居民消费需求、服务农村市场为出发点。只有这样的企业，才会得到民众的认可，才能真正在太阳能热水器下乡的机遇中得到发展和提升。

　　二是安全适用原则。适用的才是最好的，企业只有熟知市场的实际需求，研发的产品才是最好最适用于消费者的。太阳能热水器安全下乡，一方面体现太阳能热水器产品的系统安全性，涵盖了太阳能热水器主机产品的系统安全、辅配件系统安全和辅助能源系统安全。另一方面则是太阳能热水器下乡工作的整体安全到位，包括前期检测、后期安装、售后服务、科普宣传等多个层面。

　　三是同心服务原则。企业上下同心，和经销商同心，和用户同心。同济阳光在为用户提供尽善尽美产品的同时，更提供全方位、全天候的太阳能热水器专业售后服务。做好售前、售中、售后全程服务，售前全方位免费咨询及施工设计，售中免费送货及安装，售后充分满足国家三包要求。具体措施有：全国统一同心服务热线，24小时随时接收服务信息;建立客户信息管理系统及用户跟踪服务系统;对偏远地区用户提供应急服务方案;全国销售网络与服务网络并行发展，同心联动，第一时间满足用户，做好售后服务跟踪。

　　安全使用最重要

　　近些年，随着农村经济的发展，太阳能热水器成为很多农民解决热水需求的首选。太阳能热水器下乡工作的开展，每年将增加上百万台太阳能热水器矗立在千家万户的屋顶上，但太阳能热水器的安装往往因防雷装置不完善，反而成为一个引雷器。一旦雷电袭来，这些“出头”的热水器将首当其冲地“挨打”，不但太阳能热水器会被击坏，大量高电压的雷电流还会沿水管、热水、电源线进入到浴室和室内电线网络，轻则造成室内电器损坏，重则可能导致人身伤亡事故的发生。

　　针对这一现状，同济阳光在行业内率先研发出防雷电的“雷盾”系列新品，在产品使用方便、安全、使用寿命等方面都实现了重大技术突破。雷盾系列太阳能独有国家专利绝缘保热防护技术，在水箱内增加绝缘保热隔离装置，阻绝电流，同时对管路、出水口、连接件等全面采用绝缘防护处理，形成雷盾防护系统，抵抗雷电袭击，全面提高了太阳能热水器的安全性能。