陈笑凡：儿童业态可通过主题化设计避免同质化

在商业地产大力发展的今天，同质化成为不可避免的话题。那么购物中心该如何破局同质化、品牌重复率高?作为同质化的对象，品牌商该如何做出特色?在第十届中国商业地产节微论坛上海悠游堂游乐设备有限公司执行董事陈笑凡认为，儿童业态可以通过主题话设计避免同质化，目前品牌同质化的状况只是暂时的，商业本质还是要回归到服务，只有服务好才能对客户有持续的吸引力。

上海悠游堂游乐设备有限公司执行董事 陈笑凡

观点一：儿童业态可通过主题化设计避免同质化。

儿童游乐业态，跟儿童百货还有很大的不同，我们也是以体验为中心，我们的体验是不同的空间和不同的主题可以营造不同的体验。针对不同的项目设计不同的主题，如北京爱琴海我们开引进的韩国的主题乐园，而蓝色港湾我们做的是芭啦小魔仙的主题。通过不同的主题和不同的概念、不同的空间避免了品牌的同质化，这是我们自己的经验。

观点二：品牌的同质化可能是短暂的阶段。

品牌的同质化可能是短暂的阶段，实际上中国的品牌非常多，但是集中程度非常低，事实上有很少的品牌，包括儿童游乐。商业地产在全国性的发展中，可以选择的连锁品牌相对比较少，这个造成了所谓的品牌同质化。但是我们另外一方面也看到，基于这几年的购物中心的全国化，购物中心的连锁化，应该会有更多的本土品牌，原本是很难突破它的地域限制走出自己的本市或者本省，但是依托于购物中心和商业地产的合作，可以迅速的实现连锁化、企业化的运作。

观点三：商业的本质仍然是做好服务，这样持续力才能保持。

本质上我们作为商业回归到服务。虽然悠游堂开发这么多的主题乐园，但是我们认为根本上吸引顾客的是我们的服务，我们的设计不可能每天都换，主题也不可能都换，但是每天都可以换不同的游戏和活动，家长带孩子来更多的期待是孩子和别的孩子一起玩，就是如果我们的店员可以营造这样的游乐氛围，这样的话我们吸引顾客到我们的场地已经不是我们的硬件和空间了，这个时候它的可持续的吸引力就可以保持下去了。