【图文直播】高峰对话：工匠精神 百年企业

摘要：各位行业主管领导、专家学者、主流媒体共同就”工匠精神 百年企业“这一议题进行论坛讨论。

 2015年12月25日，第五届“中国责任地产”课题发布会在北京国贸三期国贸大酒店正在举办。各位行业主管领导、专家学者、主流媒体共同就”工匠精神百年企业“这一议题进行论坛讨论。

高峰对话：工匠精神百年企业

接下来我们请各界的大咖通过论道的方式跟大家一起来探讨这个话题，接下来掌声有请对话环节的主持人中国建设报，中国住房专题主任、课题组主要成员田子超先生，请上几位嘉宾：中国社会科学院城乡建设经济系主任陈淮先生；金地集团副总裁、华北区域董事长陈长春先生；福晟集团集团董事、副总裁国强先生；阳光100置业集团有限公司常务副总裁范小冲先生，有请来自学界和业界的诸位名嘴和媒体界的名嘴田子超先生一起论道，话筒交给你。      

田子超：今天可以说这个规模，还有今天所谈论的内容，以及我们所邀请的嘉宾，可谓是非常的空前，而且是高朋满座，刚才我们听到了有关这个主题“工匠精神，百年企业”，我们非常希望能听到各位企业家对工匠精神，百年企业”的理解，我们分为上下论，上轮主要聚焦于“工匠精神”，在北京首高丈量责任的高度，我们与大咖一起来致敬匠心。“工匠精神”刚才已经谈了很多了，陈主任，你是怎么理解“工匠精神”的？      

陈淮：这是一个很有趣的题，今天是两个主题，一个是工匠精神，一个是责任地产。工匠精神，我们千万别简单的按照中国传统文化历史积淀来理解，我们几千年立足于手工劳动，男耕女织，自然经济，自给自足的文化基础上，工匠精神不是家族传承，不是手工工艺。刚才松下的先生介绍了一下日本的经验，我要阐明一下。这个世界上有两个大的经济体是从后进赶超为世界强国的，一个是美国，20世纪初，一个是日本，20世纪中后叶都是依赖于各自的管理革命，但是美国的管理革命和德岛先生介绍的恰好相反，是以否定人，否定技艺，流水线来的。日本的赶超立足于两点，一个是重归对人的尊重，注意他的工匠精神不是个人技艺，不是崇尚某一个独门绝活，舌尖上的中国，味精少许，油微热这样的精神，而是服务世人，力求完美的精神，团队的精神，让一个企业拧成一股绳的精神。忠诚于你的企业，忠诚于你所从事的事业，这是第一层，是回归人，而不是像美国一样把人作为机器的附属和延伸。   

第二条，把管理的企业和产品作为一个系统来铸造。比如说工匠精神不一定就是在你这个过程中的无限制的精益求精，比如说全面质量管理，把产品作为一个完整的系统，全员，全要素的管理，是系统的思想。日本还有专门降低质量的标准，去掉多余的功能，可能精益求精到把这个产品的功能，或者是质量提高1%，成本增长300%，有必要吗？让这个产品最主要的功能以最低的代价实现。     

所以我们一定要用市场经济、服务社会，和工业化相结合的企业精神相结合来理解工匠精神，系统化的思想理解工匠精神，并不是简单的，我们很容易走到立足于中国家族传承，手工工具基础上的，那不是现代化的工匠精神，谢谢！      

田子超：感谢陈主任，从学者的角度给我们否定之否定。现在大家也能感受到社会有一些浮躁，在各种所谓颠覆式创新，商业模式，还有很多噱头之下，大家感觉需要回归一些真正的本源的东西，刚才陈主任讲到了，在市场经济下，如何尽可能提高产品的品质，同时又能够降低我们的成本，把握其中的平衡。陈长春陈总是金地集团老资格的新人，因为他又回归了金地，您怎么理解工匠精神？      

陈长春：工匠精神我的理解做好产品，好好做服务，最后是做好品牌，区别呢？我们从产品和服务开始，这是我们的“因”，品牌是我们的“果”。如果我们只从“果”开始，这就偏离了工匠精神基本的内涵。当然，品牌的“品”字有三个口，第一个“口”在上面，也比较大一点，通常对于开发商来说，很多的开发商在宣传自己的产品，宣传自己产品的东西，宣传我们的服务，这是我们自己的口。最重要的是下面两个“口”，其中一个是客户怎么说，客户的口碑才真正的传达到产品和服务是什么。还有一个更重要的“口”，就是社会的口，下面的两个“口”才能撑得住上面的“口”。我对工匠精神的理解，从因开始，对品牌的客户端和社会端开始，才能支持我们长久100年企业的理念      

田子超：我觉得英雄所见略同，在台下，中垠地产企业经营理念就是“三品”，品质、品牌、品位，三者结合，我相信和刚才陈总讲的是是一个精神，稍后张总可以再来谈一谈。   

说起工匠精神，郭总来自于福建，大家也知道，福建是喝工夫茶的，对品质有非常高的要求，作为闽商，福晟集团在这一块儿有什么样的理念？  

高峰对话：工匠精神百年企业

郭国强：尊敬的刘部长、宋部长，刚刚前面我的老朋友，老同事陈总讲得特别好，三个口，企业的、客户的、社会的，进行了高度的概括。我特别赞赏工匠的精神，上午刘部长讲得特别好，是“三个专”，专业、专注和专心，这是工匠精神的核心。刚才陈主任也谈到了，现在是大师横行的时代，最缺乏的就是能够专注、专业、专心，沉下心来，踏踏实实的，精益求精的要做好每一个应该做的事情，这种工匠的精神是跟当今这种大师横行的时代相比，尤其宝贵的东西。中国古代的时候，很多工匠的精神，做得每一个工艺品，现在是我们的古董，能流传几千年。他在做的时候肯定没有想到，这个做完是多少钱。房地产企业的工匠精神也是一样，我们做设计的时候，制造的时候，不要想这个设计下来能换来多少钱，而是应该注入一种灵魂，注入一种爱，对客户、对社会的爱，这样才能更加的持久，谢谢！      

田子超：其实要说到日本的经营理念和文化，阳光100有很多可以谈的地方，阳光100的创始人对道胜哲学非常推崇，主张要静心，还要尊敬我们的员工，尊敬我们的社会。范总能不能谈一谈对工匠精神的理解？      

范小冲：今天是一个非常浮躁的社会，大家都在赚快钱，今天的技术资本已经超过几十年前，上百年前，都是不可同日而语的。为什么今天打造不出像当年那样细致，那样精致，尽善尽美的产品呢？中国为什么打造不出今天日本、德国这样的产品呢？我们买的相同的设备，我们的东西比他们更土豪，可能就会提到所谓的工匠精神。刚才松下这位先生讲得非常好，都在盖这个楼，有的人是为了养家糊口，有的人是为了做教堂，最后这位说我不禁做教堂，还要传播爱与和平。不同的信念，做相同的东西会做出完全不一样的产品，人把他的追求、信念和精益求精，这就是工匠精神。   

工匠精神不是简单的熟练工，我熟练了，我继承了师傅的技术，我更熟练，我可以把它做出来。刚才讲松下，没有讲松下怎么从Workman，从电气到今天更多的产品，而是背后这些理念的支撑。工匠实际上是要有正确的人生观，有利他的精神，在打磨产品的时候，实际上他在磨炼自己的心智，最后精益求精实际上心性是不断纯净，不断提升的过程。提高心性，拓展经营，把这种心性的提升和企业的发展结合在一起，这种工匠精神实际上是让这个企业重新上升到到底这个企业的目的是什么，对待员工，对企业的发展，以及在社会转型的过程中，你的经营理念，实际上才是你的“定海神针”。在今天，特别是今天这种转型的时代，浮躁的时代，重新谈起初心，谈起工匠的精神，谈起企业真正的源动力，在今天是非常有价值的。      

田子超：刚才我也听到各位专家在谈要走心，做事要走心，做事要有情怀，企业要保持战略定力，不能说转就转，不能随心所欲，还是要保持初心。谈到情怀，我们的情怀需要落地，需要制度、文化等方面的保障，在这些方面，陈主任，您认为把这些理念化成企业文化，和相关的管理制度当中，企业应该怎么做？    

 陈淮：别用这么多复杂的定语，其实这是并不复杂的一件事。我个人的看法，百年工匠也好，精益求精也好，首先把人当人，不要把人当神，我还是重复刚才德岛先生所说的，日本的管理是把员工当成人，而不是机器的延伸，要求他崇高，但是并不是要求他为共产主义献身这么崇高，满足你老婆孩子，家庭幸福，为企业做贡献，赚更多的钱，得到更多的提升，很好，这是人。包括松下幸之助，也是把自己成人，不是当神。务必注意，我们别把口号提得那么高大上，无产阶级喜欢提高大上的口号，提这些高大上的口号很容易，我愿意奋斗终身，贡献一切，贡献什么呢？我就贱命一条，别的没有。   

我们现在是塑造全面小康社会，十八届五中全会说了一个很有趣的，人人参与，人人贡献，人人享有，原来共产主义的说法，各尽所能，乐于参与就很好，把劳动作为第一需要，你尽一份力量就行，到不了共产主义的按需分配，不是你想要什么就有什么，社会有什么，你就有机会享有什么，这一点挺好，把人当人，这是最新的党中央，十八届五中全会提出来的，第一个，工匠精神，把人当人。   

第二个，把消费者当人，消费者是上帝，这是对的，但是消费者想要什么，你知道吗？每个企业家都说，我们努力，专心。“十三五”期间消费者要什么？市场要什么？举日本管理的例子，可以把产品做到十全十美，可不可以把照相机做到比德国的还好，手表做到比瑞士的还精呢？可以，但是这不是市场最大的需要，做照相机的企业发现，90%以上的人在90%以上的场合只需要三到六米的距离，早晨九点到下午四点的光线，清楚就行，不需要那么复杂的光圈、速度、色温、聚焦、距离，傻瓜相机由此诞生，这也叫精益求精。所以有了现在的电子表，石英表。手表是看时间的，不一定非走机械表的老路，石英表也可以达到看时间的目的，还更精确，另辟蹊径，这都是值得我们关注的。   

“十三五”期间社会需要什么？关注什么？不仅仅是把产品的每一个细节都做好，同样成本为什么非要做一个豆腐渣工程呢，钱也花了，日本的全面质量管理说的就是这个事，靠质检员检出来的废品，所有的损失都已经造成了，所以从第一个环节就要进行全要素，全过程的管理，这样才能保证好的产品。在这个基础上，就像我举傻瓜相机的例子一样，市场需要什么，第一需要的是改善性的住房，我们已经走过了住房短缺和住房危机的阶段，什么叫改善性呢？一家人，两个门，三代人，改善性的，卫生间得有淋浴空间，最好还能搁一个浴缸，还有女主人化妆的地方，改善性的功能，具备这样功能的房子可能是“十三五”期间的主需求。   

二是农民工进城，十八届五中全会特别提出城市化要提高户籍人口所占比例，第一次提出，这次中央经济工作会议对此问题又做出了2016年具体的部署，这也是我们注重他们的需求，适合他们的支付能力和功能选择的住房。   

三是租赁市场的需求，这是中央经济工作会议提出来的，和上届政府十年调控的着力点有非常大的变化，没有一句遏制投机性，投资性需求，反而说的是努力扩大租赁市场，而且要鼓励自然人和企业作为业主出租房子，这种房型，租赁市场的实际居住人的需求，同时是买这个房子，投资这个房子去获取租金收益的人的功能需求。在这样的时间上下工夫，这是市场的第三个需求。   

最后，我们还得满足多样、多端的需求，“十三五”是我们从老百姓都没房子住，绝大部分人住房困难，到大部分人有房子住，满足基本需求，福利分房，金融21世纪第一个十年，还有少部分刚性需求，年轻人结婚需求的满足，这两个阶段都基本过去了。养老的需求、旅游地产的需求以及其他种种多样化，刚才德岛先生所说的，适合老年人集中居住，以及养老设施、社会服务共享设施特别完善的需求，多样化的需求。不是简单的说我这个企业专注消费者，“十三五”消费者是谁？这四样需求各自有什么特点，要求空间在城市中哪个区域分布，他们周边的配套设施是什么，社区服务要什么，这才是真正的企业家精神+工匠精神。   

谢谢！