【图文直播】德岛圭一：百年松下的经营理念

摘要：松下电器（中国）环境方案公司高级总监德岛圭一发表题为《百年松下的经营理念》的主题演讲。

2015年12月25日，第五届“中国责任地产”课题发布会在北京国贸三期国贸大酒店正在举办。松下电器（中国）环境方案公司高级总监德岛圭一发表题为《百年松下的经营理念》的主题演讲。

以下为演讲实录：

主题演讲：

德岛圭一 松下电器（中国）环境方案公司高级总监

德岛圭一：百年松下的经营理念

主持人：非常感谢，谢谢秦主任，应该说秦主任刚才的发言当中充满了“干货”，都是来自地产市场非常一线的、前瞻性的分析和解读。   

接下来的话题稍微换一个角度，有一本杂志叫《时尚旅游》，封面主题做的是“传家——寻找日本的顶级工匠”，说的就是日本的工匠精神一直以来一代一代的一脉相承，同样，其实在日本的企业家，在日本的企业当中也有这样的传承。日本百年以上的企业超过2万家，甚至有7家企业超过了1000年，这是什么概念？相当于中国南北朝时期的企业传承到今天。今天我们也希望能够他山之石可以攻玉，我们特意请到日本的准百年企业，大家非常熟悉的松下电器，接下来有请松下电器（中国）环境方案公司高级总监德岛圭一先生上台为我们发言，掌声有请！      

德岛圭一：尊敬的刘部长，各位来宾，大家好！我是松下电器的德岛圭一，请多多关照！今天能够出席本次会议非常感谢，非常抱歉，接下来我用日语进行说明。  

今天这个活动的主题是“工匠精神 百年企业”。松下公司三年以后，到2018年就要迎来我们公司创业100周年的重大日子，今天我演讲的主题是结合我们的创始人松下幸之助讲的一些话来阐述什么叫企业的经营理念。  

松下幸之助曾经讲过，一个企业如何得到持续发展的三原则：一是要有正确的经营理念；二是能够打造最大限度活用员工个性及能力的环境和制度；三是制定顺应时代变化的战略/战术并付诸行动。我今天主要讲松下作为一个马上进入百年企业的行业，我们的经营理念是什么。   

这张照片是松下幸之助先生在1981年，当时他86岁时拍的照片，他一直到晚年都在不同场合讲述何为经营理念，他一直重视的一句话，企业的战略会随着时代的变迁会发生变化，但是经营理念是永恒不变的。   

这里写的是什么叫“学习经营理念”，有一个详细的说明。一是针对人为什么要工作的问题，从自身立场寻找答案，二是认真思考，我们投身于工作时，自尊的源泉是什么，三是尝试思考，我们公司有那些优秀的DNA，有哪些优秀的传统。     

接下来讲的是作为一个企业人，我们销售给客户的到底是什么东西。我进入松下公司已经25年了，在刚进入公司的时候，经常被公司的上司和前辈这样讲，如果客户问你，“松下是销售什么的公司？”一定要这样回答，“松下首先是培养人才的公司，然后才是生产销售产品的企业。”我在这25年当中深刻体会到了这里的精髓和含义。  经营理念为什么这么重要？经营理念是一家公司经营的基本方针。这里主要有四大要点说明它的重要性。一是公司为了什么而存在；二是公司能为社会提供什么样的价值；三是将利益如何返还给社会；四是员工基于什么标准进行判断，如何采取行动。  接下来介绍人们在工作的时候应该高度重视，高度自律的价值观。这里面做好三个点的平衡非常重要，第一个是为他人献身的精神，二是和周围的人和物、环境的融合，三是追求自己行业的专业性。   

接下来举一个具体的例子，古代希腊的寓言故事，三个砌砖师傅的故事，有个人走在路上，看到几位师傅正在砌砖，那个人问师傅这样的问题，问第一个人，你在做什么？回答是我在砌砖。向第二位师傅问了相同的问题，回答是正在建教堂。向第三位师傅问了相同的问题，我在这里建教堂，同时帮助传播爱与和平。他们回答的内容、水平一目了然，这说明抱着理想和信念工作的人，没有理想和信念工作的人的结果是完全不一样的。如果每个员工都坚守着自己的理念和信念，这样就能做出完美的工作，这也是一个企业得以持续发展的动力和源泉。   

人为了什么而工作。这里面有五个不同的层次，一是为了获得报酬，让生活变得丰富而进行工作；二是学习能成长为专业人士所需的专业技能；三是磨炼提升自我的人格、人性；四是获得人生的充实感和劳动价值，生命价值；五是为了能对社会群体做出贡献而工作，就是社会贡献方面的抱负和理想。大家可以想象我现在处于哪个层次在进行工作。虽然我已经工作了25年，但是我仅处于三和四之间，所以我还有很长的人生道路，职业生涯可走。   

接下来是构成经营理念的三大要素，一是使命，这是企业存在的目的；二是视野，企业希望成为什么样子，对未来的展望；三是价值，企业所尊重的价值标准。   

以上就是经营理念的基本概念，接下来我详细介绍一下松下集团的经营理念。这是松下幸之助在他75岁的时候分析了一下松下这个企业为什么获得了这么大的成功，总结了这些要点。一是创业时发展的电气失业证顺应时代的需求；二是挑选、获得最合适的人才；三是向世人，向社会明确表达了他的梦想；四是把企业当做公众的东西，不是私人的财务，而是作为公器来运用；五是进行贴博士式经营，就是透明化，没有任何的隐私秘密，全部向员工、向经营者、向股东透明；六是注重全员众知经营；七是让员工能够自主的为公司工作，就是员工的自主性；八是不在公司内搞拉帮结派；九是明确的经营方针和理念传递给员工；十是不用命令方式，而是用沟通的方式进行工作；十一是思考什么是正确的，及时调整自己的错误，并鼓起勇气继续经营。作为补充，松下幸之助又加了两点，第一点，我是一个平凡人，并且体弱多病，二是绝对不勉强自己做力所不及的事情。因为我体弱多病，所以我必须得依仗各位员工，各位同事，摆脱别人，请求你为我工作，正因为这种心态，这种心理，反而使企业得到了壮大。   

将纲领·信条·七精神绘制成图

接下来介绍一下松下公司的经营思想体系，松下幸之助制定的经营理念包括三大要素，第一个是纲领，第二是信条，第三是我们每天都会念的七精神。公司的风气，松下有一个专门的著作，松下的经商为人之道。  接下来对于经营理念再做进一步详细的说明，松下公司每天早上开会的时候，全员一起诵读纲领、信条、七精神。接下来我对这些内容每一条进行详细的说明。   

经营理念如果画成图的话，是这样的示意图，纲领阐述了公司存在的意义和目的，信条是规范了公司的意识，七精神是日常行动的方针。首先是纲领，就是贯彻产业人之本分，努力改善和提高社会生活，以期为世界文明的发展做贡献。对于什么叫产业人，什么叫工作，怎样叫贯彻产业人的本分进行了明确的定义。对于个人计社会必要的产业领域，从事包括生产、流通、服务等工作的人叫产业人。什么是贯彻产业人的本分？就是自我意识到作为产业人的使命（任务），将该工作当做天职来考虑，并为之日益努力。   

接下来是信条的介绍，我们公司的信条是进步与发展若非得益于各位职工的和睦协作，殊难实现。诸位应以至诚为旨，团结一致，致力于公司的工作。松下幸之助经常说的话，无论我们聚集了多么优秀的人才，如果没有这样的信条，没有团结协作的精神，只不过是一群乌合之众。   

这个是左右组织成果的三个人为要素，成果的大与小，成功与失败取决于什么呢？取决于组织里人的能力、意欲、矢量的一致。刚才我们讲到信条的概念就是最后一个，它定义矢量的方向性如何一致。   

接下来介绍一下松下的七精神，刚才我们介绍了每天早上都要念七精神，再念三年就满100年了。松下幸之助曾经这么说过，念七精神就像每天都要吃饭一样，让营养有序的渗透到全身，融入自己的血与肉。接下来介绍一下七精神的具体定义，一是产业报国之精神，履行作为产业人的使命，为社会繁荣发展做贡献；光明正大之精神，堂堂正正开放交流、公平竞争的精神；团结一致之精神，舍弃自我，众知经营。全体朝着同一个目标实现矢量的一致。奋发向上之精神，竭尽全力执行，每日追求新的最高最善，今天要比昨天好，螺旋式上升；礼貌谦让之精神，礼仪礼节为润滑油，用谦虚的心直观自我，作为社会人必须高度重视礼仪礼节；顺应同化之精神，了解自然法则，成功、失败的原因都在自己身上，要分析找到答案；感谢报恩之精神，人类拥有三种恩情，肉体方面的，心灵方面的，和社会有关的恩情，如何保持感恩的心，励志报恩，鼓起希望和勇气，迎接明天的活力源泉。  七精神就是左右和衡量我国日常活动是否正确的标准和指针。   

接下来介绍一下松下作为一个马上就要到百年企业的公司愿景和目标，到2018年，我们创业100周年的时候，希望成为电子行业当中NO.1的环境革新企业。我们希望从以下视点出发，成为能为世界做贡献的公司，减轻对环境的负荷，创造能够舒适生活的住宅空间，为世人提供舒适与环保的解决方案。   

这是松下环境方案公司的使命和任务，帮助世人减轻对环境造成的负担，创造可舒适生活在其中的住宅以及非住宅空间。   

被传颂、继承了100年的经营理念

松下集团是一个经营领域事业体非常丰富、完善的企业，接下来介绍一下松下从事其中之一的事业，养老建护事业。这个图里的纵坐标就是服务以及产品，横坐标是居家型和设施型，我们作为一个五厂家，不仅仅是生产、销售养老建护型产品，还基于我们的经营理念为社会做贡献的心态，还进行养老设施的运营，在日本我们也进行直接的参与，自己经营、管理、建设、运营。我们是从24年前开始在日本介入这个领域，在日本的企业里面，松下可以说是最早的一批进入到养老建护生产、销售、运营的企业。日本是世界上老龄化非常严重的国家，老龄化已经高达22%。听说中国也在飞速地进入老龄化的时代，各种老龄化问题会成为中国以后比较重要的社会性问题。在这里，我想向大家报告或者是宣布一下，松下今后会加速在中国进入养老产品，还有服务的运营方面，也希望大家多多关注。   

除了刚才介绍的养老事业之外，松下作为综合性的全球性企业，我们也从事着很多不同领域的事业推进，我们这些事业体有技术、商品，还有这么多年积累的经验以及特长，通过这些要点的融合，培育出更大的价值。   

最后，我向大家介绍一下松下经常挂在嘴边的一个词，员工事业这个词是什么定义。每名员工都要具备自己即为公司老板的气魄，来发展自己的员工事业。换句话说，要把自己当成一名独立经营个体的领袖，从这个角度出发，全身心寄情于工作，由此可以产生更高的劳动价值、以及无法想象的巨大能力和成果。  我讲的比较长了，非常感谢大家的聆听，谢谢大家！      

主持人：掌声送给德岛圭一先生，同时也要送给翻译先生，非常辛苦，一看就是典型的“雾霾嗓”，跟我差不多，一会儿我把润喉片可以送给他两片。   

刚才我们谈到了很多工匠精神，接下来的环节进入到今天最为重要的环节，就是责任地产课题的发布，要请上主办单位的领导，中国房地产企业社会责任评价委员会主席，中国建设报社党委书记杜久才先生上台为我们发布！