四川131项物业服务标准提档城乡环境治理

    四川锦江区城乡物业管理全覆盖国家级服务标准化试点启动以来，区质监局联合区房管局、街办、社区物业服务中心，用131项物业服务标准对老旧院落示范点进行了提档升级，小区人居环境得到了明显提升。

    除了菜市场等环境卫生问题高发区，小区物业管理也直接影响到城乡环境综合整治效果。垃圾如何堆置、车辆如何停放、健身设备多久维修一次……这都是城乡环境状况的精细化体现，锦江区质监局通过物业服务标准化试点，给出了亮眼的答卷。锦江区现有物业小区1096个，标准化在促进城乡物业管理全覆盖工作提质扩面、上档升级中发挥着重要作用。

    作为全国唯一覆盖了公共服务及物业服务两大领域的国家级服务标准化试点项目，锦江区质监局确定了服务通用标准体系、服务保障体系、服务提供体系三大标准体系，覆盖了公共服务和物业服务两个领域。

    硬件基础设施方面，以《社区院落公共基础设施建设规范》，指导各街道对院落道路平整、车位划定、绿化整理、公共照明等9个方面的环境秩序进行集中整治；《社区院落物业服务信息公开栏编制指南》对物业服务质量、人员、流程进行了规范；此外，还制定了社区物业中心标准化窗口建设的三项规范。

    试点1年多，锦江区的标准化物业服务逐渐获得了居民的认可。在今年2月进行的一项居民满意度调查中，居民满意率达到了93.7%。横丁字街40号和睦苑社区居委会主任谢志惠告诉记者，物业服务窗口规范化后，车辆出入、暂住人口登记、安全巡查、代收水气费等17项居民最需要的服务都有了。