海南省物管有待发展

　　一份来自海南省消费者协会的投诉分析报告表明，物业管理已成为去年消费者投诉的十大热点之一。今年初，该协会在海口、三亚两市开展对商品房住宅小区物业管理情况调查，其中有一项为物业管理收费情况统计，竟有45.8％的人表示对收费内容不清楚。
　　海口一家媒体日前就“物业管理您满意吗？”作了一次市民调查，发现有55％的人表示不太满意，40％的人明确表示不满意，5％的人表示比较满意。其中首当其冲的问题是有75％的被访者认为物业公司最大的问题是“光收钱不服务”。还有不少被访者认为业主才是真正的主人，物业管理公司应主动为业主服务，而不是居高临下。此外，还有不少被访者认为对于物业管理的服务范围、服务内容的界定不明确。物业管理究竟有哪些内容的管理、业主有些什么权利、物业管理公司有哪些义务、收了物业管理费做了些什么事，他们觉得这些都不够透明。
　　海南省建设厅负责人强调，规范物业管理市场的核心是推进竞争、规范行为、学习外地先进经验，把推进竞争作为物业管理市场健康发展的关键。增强物业管理收费透明度和可信度，有利于化解业主和物业公司在收费问题上的紧张关系，真正让消费者住得安心、住得放心。