^^^^北京市消费者协会针对当前商品房存在着质量等诸多方面的问题，特别是某些开发商不服从消协调解，给调解消费争议带来了很大难题的问题，日前决定采取相应措施，加大对商品房投诉的曝光力度，制定和出台“投诉披露制度”，准备在年底之前对投诉比较集中的楼盘进行曝光，将不法开发商张榜刊登，公布于众。
^^^^消协的这一决定引起了强烈的社会反响。当前商品房存在质量等方面诸多的问题，消费者对商品房的投诉逐年呈较大幅度的增长，涉及到投诉金额，少则一二十万元，多则百万元以上。加之国家对商品房的退、换、修没有建立相应的法规，所以消协在调解过程中无法可依，开发商又不服从消协的调解，给消协调解消费争议增加了很大的难度，往往使消费者的合法权益得不到有效的保护，致使不少消费者被迫向法院起诉。商品房的投诉成为消协在调解消费争议中最为棘手
的大问题。北京市消费者协会采取四条具体措施：
^^^^一是向广大房地产开发企业和消费者大力宣传、贯彻执行从今年6月1日起由国家建设部出台的《商品房销售管理办法》，使之家喻户晓，人人皆知；
^^^^二是加强与房屋、土地、设计和市政等主管部门的关系和沟通，呼吁有关各方加强对房地产市场管理和监督力度，采取行之有效的行政手段，切实保护消费者的合法权益。
^^^^三是不定期地根据消费者对房屋的投诉热点和疑点，选择典型案例，在新闻媒体上刊登，同时发布相关的"消费警示"，提请消费者关注；
^^^^四是制定和出台"投诉披露制度"，准备在年底之前对投诉比较集中的楼盘进行曝光，将不法开发商张榜刊登，公布于众。
^^^^市消协数字显示，去年受理消费者对房屋、建材类的投诉高达547件，比上年有较大幅度的增长。今年头5个月的统计，消费者对房屋、建材类的投诉170件，比去年同期有明显的下降，但问题依然很突出。
^^^^部分业内人士分析认为，开发商要避免被写进“黑名单”自身则必须解决好四个方面的问题：
^^^^一是虚假宣传，营销欺诈问题。目前，有些房地产开发企业利用广告向消费者进行虚假宣传，不如实介绍商品房的结构、楼层和高度欺诈消费者。
^^^^二是价高质次，设施很差问题。现在，不少房地产开发企业出售的商品房，不管是花园式别墅还是高级公寓，价格十分昂贵，可建筑质量和配套设施却很差。一些消费者入住后不断出现顶棚漏水、裂缝、墙皮脱落等严重质量问题。
^^^^三是面积短缺，从中盘剥问题。有的开发商利用多计算面积的手段，坑害消费者，往往少则一、二米，多则十余米，有的竟将不应计入分摊面积的办公房、营业房、出租房及地下停车场都分摊在住户头上，严重侵害消费者利益。
^^^^四是五证不全，非法售房问题。至今，还有房地产开发企业未经有关部门同意擅自建造商品房非法出售，导致不少消费者长期办不了房产证。有些消费者反映，开发商在合同中写明在三个月内可办理房产证，可期限到后开发商却借故一推再推，均无结果。
^^^^有关人士认为，有以上陋习的房地产开发企业如不尽快改掉坏毛病，将免不了被列上“黑名单”受到社会公众的谴责。
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