山东省济南市建管局推出“首问负责制”

　　为改进机关工作作风，提高行政效能，推动政府工作全面“提速”，近日，济南市建管局在局机关和局属事业单位全面实行首问负责制。
　　首问责任制的首问责任人是指在本单位范围内第一个接待来电、来访、来信、来函或其他有关人员询问的工作人员。规定要求，接待有关办事人时，首问责任人职责范围内能够解决的事项，属即时办结的应即时办结，属在规定时限内办结的，应一次性告知有关办事程序、要求等，热情耐心地解答有关询问。对不属于首问责任人职责范围内的事分情况进行了规定。此外，他们还对在有形建筑市场设立的业务窗口的首问责任人的行为作了规定。
　　同时该制度还规定了有关责任人违反首问责任制的处理办法。