2002年，浙江省常山县规划建设系统积极转变工作作风，结合实际，深入开展“行满意路、住满意房、喝满意水、用满意气”工程，不断提高服务质量与效率，让群众得到了切身的实惠。
为确保“行路满意”，该县市政管理处加大了城市设施维修养护力度，成立了应急维修队，要求城市下水道堵塞、窨井盖缺失等事故在24小时内处理到位。近两个月来，该处共投工2000多个，修补人行道1570平方米，清理疏通下水管道2400多米。同时，加大新横街道路和东河、清河步行街建设工程的施工力度，以早日方便市民行路。
为让群众“住满意房”，县房管处加强了对公房的维修，主动上门服务，共对81处公房进行了封漏、补漏，免费为城南两幢廉租房更换了声控路灯。同时，着力抓好房地产信访工作，将每月10日定为信访接待日，由处负责人接待并当面回复群众的问题。该处还创建了房产信息网，为群众提供网上服务。
市民的日常用水特别是夏季用水是大家关注的热点问题，县自来水公司在用水高峰来临前组织中层干部对50余户用水大户、高层用户进行查访、回访，科学调节供水机泵，保证供水正常。公司加强了对出厂水、管网水的检测，提高水质，截至5月份，出厂水、管网水的综合合格率分别达到了99.8%和100%.公司还对69户特困户进行了水费减免，为45户用户提供了免费维修服务。
该局公用事业管理科加强对液化气市场的安全管理，会同有关单位进行大检查，并为用户提供安全使用液化器具的咨询、免费上门服务等，让群众“用气满意”。 | 
