摘要：中国建筑装饰协会建筑装饰企业百强企业峰会上，高星级酒店装饰设计与施工论坛正在举办。以下为文字实录。
主持人：深圳市晶宫设计装饰工程有限公司副总经理彭刚
【主持人】：尊敬的各位领导，各位嘉宾，装饰行业的同仁们、媒体朋友们：
大家下午好！
欢迎大家回到这儿，继续参加下午的议程，接下来我们要进行的是“高星级酒店装饰设计与施工论坛”。
随着建筑技艺的提高和设计理念的更新换代，酒店特别是高星级酒店的设计与施工正在发生着很大的变化，从过去单纯的满足简单的社会需求到更多追求设计与施工方面的突破。我们更加关注细节，更加注重品质。那么如何在高星级酒店装饰设计与施工方面呈现更好的品质，更准确的把握市场的动向呢？不少企业已经在这方面开始了自己的探索和研究。今天我们有幸请到了相关的专家和从业者，共同探讨这个问题。让我们用热烈的掌声欢迎“高星级酒店装饰设计与施工论坛”的嘉宾，他们分别是：
深圳市特艺达装饰设计工程有限公司董事长陈远尖先生
深圳市洪涛装饰股份有限公司设计研究院副院长易沙先生
深圳市中建南方装饰工程有限公司总经理张珏先生
佛山市南海益高卫浴有限公司市场部总经理李景全先生
广东巴德士化工有限公司营销总监李海英先生
北新集团建材股份有限公司市场部经理张跃鹏先生
广东科顺依来德防水事业部总经理叶青华先生
让我们再一次用热烈的掌声欢迎各位嘉宾的到来。
首先我们有请深圳市特艺达装饰设计工程有限公司陈远尖董事长，给大家带来《打造综合实力 服务高端市场--新时期机遇与挑战下的五星级酒店装饰之路》，有请。
打造综合实力 服务高端市场——新时期机遇与挑战下的五星级酒店装饰之路
深圳市特艺达装饰设计工程有限公司董事长 陈远尖
【陈远尖】：尊敬的各位领导、业界同仁： 大家好！
很高兴能够与中国装饰行业的精英们一起相聚在美丽的马鞍山市。在这里，我首先代表深圳特艺达装饰设计工程有限公司近千名员工，感谢中国建筑装饰协会给予我们的积极引导和大力支持，同时，感谢大会组委会给予我向大家汇报特艺达成长经历与分享点滴体会的机会。
特艺达成立于1994年，经过9年漫长的休眠期后，于2003年正式步入建筑装饰市场。又经过十年的发展，目前已成为一个具有装饰工程设计甲级资质，建筑装饰、建筑幕墙、机电安装、智能化、钢结构等五项一级施工资质的集团公司。同时，还拥有家具厂、石材厂、玻璃厂三个工程配套生产基地，工厂面积达到16万平方米。
回顾特艺达的成长历程，我深切地体会到找准市场定位对一个企业的经营和发展的重要性。建筑装饰行业是一个庞大的可持续产业。游走在这样一个庞大的产业中，一个处于成长中的企业如果处处发力，往往会处处不得力。这就犹如太阳与激光的比较，太阳的能量是激光的数百万倍，但阳光照在身上，只有一种暖融融的感觉，激光却可以削铁如泥，原因就在于激光强烈的聚焦效应。特艺达的战略定位，就是要聚焦在国际五星级酒店装饰高端领域,以独特的技艺来打造公司品牌。
十年前，我接手特艺达时，将特艺达的长期经营战略锁定在外资型国际五星级酒店工程这一细分市场上，并围绕此战略核心，重组公司的组织架构，匹配高效运营的专业人才团队。
一个刚起步的公司，便做出这个战略定位，并非是一时心血来潮的突发奇想，而是来自于我过去的一段工作经历。1996年，在某国营装饰公司工作期间，我主持商务洽谈并担任项目经理，承接了厦门马哥孛罗酒店工程。该项目有11家国外公司和4家国内公司参加竞标。我们团队以合理替换材料及以工厂组装木器的施工优化方案，获得了新加坡业主的认同和信任，夺取了整个酒店装修项目。
通过这一工程案例，我受到了很大启发。外资型国际五星级酒店工程与当时国内工程的投标方法有许多截然不同的模式。外资企业，更多的是关注投标人的工艺制作水平、管理能力和双方诚信履约。人为的干预因素较少，利润也相对可观。毫无疑问，这一客户群是最优秀的客户群体。让我感到意外惊喜的是，10年后，厦门马哥孛罗酒店翻新装修时，酒店业主还几经周折找到我，把酒店翻新项目由特艺达以议标方式中标，这令我非常感动。
2005年，适逢香格里拉酒店集团在国内扩张，特艺达团队积极备战。在广州琶洲香格里拉的招标过程中，我们又凭借工厂化施工方案的优势，成为唯一中标的大陆装饰公司。在与香港装饰公司同台竞技的擂台上，特艺达取得完胜，获准参加香格里拉系列酒店大堂投标资格，从此打破了香格里拉酒店大堂装修只能由香港装饰公司承接的规矩。
琶洲香格里拉首战告捷后，特艺达团队上下群情振奋，也更坚定了聚焦外资型国际五星级酒店工程这一细分市场的信心。“香”风徐来，琶洲香格里拉工程收尾之时，深圳福田香格里拉酒店工程又落入特艺达囊中。
至今连续8年，特艺达作为香格里拉的重要伙伴承包商，先后承接了广州、深圳、北京、上海、桂林、武汉、沈阳、长春、大连、天津、合肥、杭州、扬州、南京、拉萨、曲阜、宁波、呼和浩特、满洲里、重庆、三亚、东京、伦敦、乌兰巴托等国内外香格里拉酒店工程。
随着特艺达在国际五星级酒店这一高端市场上频频获胜，从而分享了巨大的品牌溢出效应，一些其他五星级酒店集团也相继找上门来洽谈业务。
近五年里，万豪、君悦、凯悦、喜来登，希尔顿、洲际、豪生、威斯汀、铂尔曼、悦蓉庄、朗廷、马哥孛罗、丽斯卡尔顿、澳门永利、澳门银河等外资酒店集团已主动邀请特艺达参加酒店工程投标。其中特艺达已承接的澳门银河娱乐度假村装修项目是世界第二大赌场，单项工程造价超过3亿港币。
特艺达的品牌溢出效应不仅体现在国内市场上，在国际市场也崭露头角。承接外资型国际五星级酒店工程，让特艺达人掌握了国内工程的国际打法，熟悉了一整套的建筑装饰市场的国际规则。携此优势，特艺达成功地走向国际市场。先后在澳门、日本、英国、蒙古、越南等国家和地区承揽到五星级酒店工程业务。
企业的发展并非一帆风顺，在2008年世界金融危机到来之际，特艺达也遇到了企业发展中第一个危机。当年，与特艺达有长期合作关系的多个国际酒店集团放缓或暂停了在建工程，其中澳门银河娱乐度假村项目也因业主的资金问题而停工。
危机，危机，有危才有机。特艺达管理团队在这个困难的时期，坚持企业的高端市场定位不动摇。我们顺势而为，利用这个市场的萧条期作为企业的修整期，积极修炼企业内功，调整企业的人员结构，引进了一批项目管理人才，提高公司的软实力，使企业在经济复苏的2010年得以轻松迈上了一个新台阶。
如果将战略定位比喻为一根钉子，要将其精准地钉入目标市场，还必须有坚硬、有力的锤子。我认为出色的设计团队、优秀的施工团队、强大的工厂化支撑就是三把最为得力的锤子。
基于这样的考虑，在创业之初我便毅然决定同时兴办家私厂、石材厂、玻璃厂，作为保障工程质量和进度的核心竞争力，弥补公司没业绩、没奖项的弱势。即使今天的特艺达已今非昔比，早已脱离没业绩、没奖项之苦，然而，我工厂基地仍然发挥着核心竞争力的作用。值得振奋人心的是，中国建筑装饰行业协会近年大力推行装饰企业工厂化、标准化、信息化的先进管理模式，已得到行业的积极响应，这是推动企业创新的重大举措！
坚守国际五星酒店工程定位十年不变，凭借比较出色的业绩，特艺达不仅受到了国内外越来越多五星级酒店客户的惠顾，也赢得了良好的社会信誉。2012年，特艺达被深圳工业总会授予“国际五星级酒店装饰领军企业”的称号。目前，特艺达在建的国际五星级酒店工程项目有16个。
总结特艺达开拓国际五星级酒店市场的经验，我认为定位国际五星级酒店工程细分市场有四大有利之处：一是承接国际五星级酒店工程是提高公司竞争力的一条重要捷径；二是承接国际五星级酒店工程易于提升企业形象；三是承接新建五星级酒店项目有利于循环经营，也就是在它翻新装修时，你中标的机会最大；四是五星级酒店工程合同在银行融资相对容易
但也有三个方面值得注意：一是承接五星级酒店任务过多时，会出现管理人才欠缺现象；二是可控的工厂支撑与工程质量以及进度的关联度非常大；三是承接境外工程，不能只看到可观的利润，还要充分考虑到中国工人劳务出口配额、运输、汇率、关税、当地排华情绪等风险。
今天，特艺达已成功地跻身于国际五星级酒店装饰工程市场的一线品牌。十年中，我们也曾遇到过种种困惑，但我们抵御住了盲目扩张的冲动，坚持在这一定位上做到最好。
驾驭一个企业在竞争激烈的市场中穿行，就必须时刻保持清醒的头脑、坚定的意志，还有对未来企业发展的准确认知，企业之舟才不会遭遇倾覆的危险。我们正是在不断地抵御诱惑，始终坚持已定的信念，在国内建筑装饰市场上才博得了国际五星级酒店工程领域的一席之地。
同仁们，朋友们：今年，习主席提出了“实现中国梦”。我认为，中国梦的实现来自于举国各行各业实现好行业梦，而行业梦的实现来自行业中的每个企业实现好自己的企业梦。而特艺达的企业梦是“将企业打造成为国际五星级酒店装饰领域的航空母舰”。
当前，中国的经济改革已经进入深水区，新矛盾新问题不断涌现。而全球经济持续低迷，在此大背景下，我们的装饰行业又面临着新时期的新机遇与新挑战。特艺达集团是一个年轻而开放的公司，我们将以谦虚的胸怀与同行保持良好的交流与合作，愿与百强同行一起携手共进，为中国建筑装饰行业的持续发展做出应有的贡献。
最后，衷心祝愿百强峰会取得圆满成功！
谢谢大家！
| 
