北京建筑施工出现“售后服务”
摘要: 2002年6月30日新华网电 北京建工安装公司在北京率先推出了“竣后服务模式”，有关部门准备在建筑行业进行全面推广。 据北安公司有关负责人介绍，“竣后服务”是他们为了保证工程质量推出的管理措施。原来建筑 ...
| 2002年6月30日新华网电 北京建工安装公司在北京率先推出了“竣后服务模式”，有关部门准备在建筑行业进行全面推广。 据北安公司有关负责人介绍，“竣后服务”是他们为了保证工程质量推出的管理措施。原来建筑行业一般都是竣工交付使用后就不再对工程负责，一旦施工时管理有漏洞、质量有问题，业主使用一段时间后发现问题也只能再次投入人力、物力、财力进行维修。北安公司独创的“工程竣后服务标准模式”，简称“1141”标准，即向用户递交一次《机电安装工程安全运行指南》、半年内对工程至少进行一次回访、保修期两年内对工程至少进行4次巡检、年终要接受用户的一次评价。 为保证竣后服务的真正落实，公司还起草了锅炉、电梯、消防、通风空调等7大专业竣后服务标准化文件，并安排专人值守服务热线电话，接到甲方投诉或工程巡检、回访发生问题后，要在24小时内赶到现场进行检修。 竣后服务在远洋大厦试行一年来，节省了200多万元维修费用。据悉，建工集团将在土建工程中逐步推行这种标准化竣后服务。 |
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