净水器净出“杂质水” 使用三月过滤芯发霉

摘要：近日，延吉市民崔女士来到延吉市消费者协会投诉称，今年年初，她与两位好友在延吉高新区内某店以每台880元的价格各购买了一台净水器，谁知使用3个月后，净水器的过滤芯发霉。她们找到店主希望更换过滤芯，但对方以使用操作不当为由予以拒绝。

　　净水器用仨月水中出杂质

　　据崔女士介绍，商家在宣传时称此净水器有保健功效，有益身体健康，并称净水器过滤芯可使用5年。在使用3个月后，崔女士发现净水器过滤出来的水中出现杂质，在打开净水器后发现净水器的过滤芯已经发霉。崔女士询问两位好友后得知，两家的净水器也出现了相同的状况。商家在宣传时声称5年内不需要更换过滤芯，这才用了3个月就出现了发霉长毛的情况。
　　崔女士和好友来到该店，要求为净水器更换过滤芯。店主称出现这种情况是使用者操作不当引起的，并非产品的质量问题，即使出现了混浊物也可继续使用，不需要更换。崔女士认为此种解释不合理，过滤出的水中出现了杂质，肯定会对人身体健康有影响。崔女士和好友连续去了3次要求更换滤芯，店主都以各种理由不给解决。无奈的崔女士，只好到市消费者协会请求帮助。

　　消协调解店主同意退货

　　延吉市消协副秘书长许真了解情况后，证实了崔女士所反映的情况属实。
　　许真联系店主解决此事时，对方仍称净化水中出现杂质是使用不当造成的，对人身体健康没有影响。当许真询问能否更换过滤芯时，店主表示该净水器的生产厂家在韩国，无法进行更换和维修。许真向其他销售净水器商家咨询相关知识，了解到一般情况下，净水器的过滤芯在使用3个月左右或根据水质、水量的不同定期进行更换。
　　于是，许真将店主和消费者约到消协现场调解。经过他耐心的沟通和协调，店主终于同意退货。
　　许真提醒广大消费者不要轻信商家的夸大、虚假宣传。按卫生部规定，净水器不允许添加功能性材料，也不允许宣传除净水作用外的其他功能，不允许宣传有任何治疗疾病的疗效。所以，消费者看到这样的宣传时不要轻信，一定要选用获得卫生行政部门许可审批的净水器。