红星美凯龙导入服务新标准

　　即日起，红星美凯龙将在全市范围内公开招募“时尚家居顾问”800名。其主要目的在于：红星美凯龙希望能借助这些“时尚家居顾问”在以后的日子里更好地服务于顾客，让所有走进红星美凯龙的朋友都产生一种“上帝”般的感觉。

　　那么，究竟什么叫做“时尚家居顾问”呢？其实，定义很简单。简而概之就是：集“家居、时尚、设计、咨询”为一体的人。首先，来当“时尚家居顾问”的您一定要热爱家居事业；其次，您需要有一定的专业素养，对礼貌礼仪方面的事项要略知一二；再者，您还必须有很好的表达能力，英文方面如果能进行些简单的会话，自然是最好不过的事。了解完这样一个名词概念以后，或许还有人会问：“时尚家居顾问”，她又是干什么的呢？这么说吧！如果您要买家居，但却不知道自己家的那种房型、那种装修到底应该配什么样的家居才算合适？那么，此刻“时尚家居顾问”就算派上用场了，她们会用自己独特的专业眼光，根据您个人的想法为您提上宝贵的建议，她们还会用良好的理念，专业的服务技巧为您量身打造一个您理想中的家。

　　据悉，活动自11月1日起便正式启动，总共分为五大阶段。第一阶段为：报名征集期；报名分为“电话报名、现场报名、网络报名”这三种形式。第二阶段主要是进行首轮的海选分组；时间定为11月1日～11月7日。海选时间将持续一周，其规则是：根据红星美凯龙的要求进行初始筛选，大赛解释权由红星美凯龙决定；经过精心筛选后最终留下来的这1000名选手，将按照不同各个品类的家居风格把他们分为：时尚组、现代组、欧式组、简约组、复古组等等，每组人数控制在160人左右，不同的组分别代表着红星美凯龙不同的家居风格。第三阶段是“时尚家居顾问”培训期；培训内容将切实围绕红星美凯龙的企业文化以及对南坪店的详细介绍。针对此次招募的“时尚家居顾问”，红星美凯龙全球家居生活MALL还专门组建了一个具有雄厚师资力量的专家讲师团，进行“点对点”式的岗前培训。就譬如说：请美学专家谈设计；色彩专家谈搭配；客服部门教礼仪；国学大师讲风水；家具专家讲家居；营销专家说品牌；服饰专家谈跨界等等，培训时间定为11月7日~~11月14日期间。培训结束之后，红星美凯龙会采取PK赛的形式对这1000名选手进行简单的考核。考核通过的人最终将有机会成为红星美凯龙的一名正式员工，PK赛的过程也就是第四阶段所要走过的进程；最后还设置了巡演及服务体验的阶段，全面展示红星美凯龙“全球家居 专业服务”的概念。

　　对于此次的“时尚家居顾问”招募活动，红星美凯龙的上下领导班子都非常的重视，他们始终坚信：良好的服务、优质的品牌就是赢得消费者认可的最有效途径。创业23年以来，红星美凯龙每走一步都预示着这个集团的成长，留下的每一个脚印也都见证着红星人对于“服务”这两个字的逐步理解和完善。今天，已在36座城市开设60家商场的红星美凯龙又将对“服务”做出新的诠释，所有应征“时尚家居顾问”的人都必须具有大专或大专以上的学历，仅从这一点上我们就可以看出红星人是用一颗什么样的心来面对重庆广大市民的。如果不够用心，不够真诚，会至于对“时尚家居顾问”设下这跨不去的门槛吗？相信不会的。红星美凯龙要的是什么？很显然，他们要的是“高素质”！“时尚家居顾问”将成为红星美凯龙的对外窗口，对外形象，她们是“家”的使者，既然是“家”的使者，那就必须要有美的心灵和良好的素养。

　　“时尚家居顾问”她们究竟是怎样的一类人？这些人又拥有怎样的独特魅力呢？

　　她们一定是热爱生活，热爱家居的一类人；

　　她们一定是能言善语，充满阳光笑容的一类人；

　　她们一定是具有专业素养，略懂礼仪知识的一类人；

　　她们还是集“家居—时尚—设计—咨询”知识为一身的人；

　　她们，她们到底是谁？

　　————是你吗？

　　所有报名者都可于2009年11月1日至11月7日每天9：30至17：30致电或前往红星美凯龙南坪店（南坪西路58号·上海城）行政办公室进行报名，联系人：汪小姐。当然，还有一种最简便的方式就是直接登陆该活动相应的网站进行网络报名。报名者需提交身份证原件和复印件、学历证明原件和复印件、以及个人彩色两寸免冠照片、全身照各一张，另外，尽可能的提供能反映出本人以往业绩的文字资料和照片等相关物件。