谨防“环保”家装不环保

随着生活水平的提高,越来越多的消费者在家庭装饰过程中更为注重于“绿色家装”这一理念。一些经营者往往抓住消费者的这一心态，打着“绿色环保”的旗号欺骗消费者，由此也引发了一些消费者纠纷。

日前，市消费者权益保护委员会就接到一起关于家庭装饰装修方面的投诉。2008年10月5日，消费者卜某与我市某室内装饰装修公司签订了《住宅室内装饰装修工程施工合同》,约定为其一套商品房进行室内装饰。合同规定装饰所用材料均由该装饰公司提供；同时，该公司承诺，使用的装饰材料均为环保产品。工程结束后，消费者按合同约定向该公司支付了剩余的工程款。消费者怀着愉悦的心情入住后，却发现身体时常感觉不舒服，如果室内门窗紧闭,还能闻到一股刺鼻的气味。消费者于是找到了该装饰公司，要求对其室内空气进行检测，经检测发现室内空气中，甲醛的检测数据均超出了国家规定的标准高达6倍之多。消费者认为，该装饰公司承诺使用的材料均为环保产品，但现在室内空气的检测结果明显超出了国家规定的标准，同时也影响了身体健康，经营者应该给予相应的赔偿。但经营者则认为，装饰过程中所使用的装饰材料均为环保产品，如出现问题消费者应向厂家反映，与装饰公司并无关系。双方为此事多次协商未果。消费者无奈之下，特向消保委投诉。

今年5月13日，我市消保委受理此消费者的投诉后,立刻与该装饰公司取得了联系。经多方调查了解，消保委同志认为，首先经营者在为消费者提供装饰服务时，如出现问题，应依照“谁经销谁负责”原则，消费者只需要和经营者进行协商，和厂家沟通的工作应该是由经营者进行。而不应把责任转嫁到消费者身上逃脱应承担的法律责任。其次，依据《室内空气质量标准》中的“甲醛HCHOmg／立方米0.10一小时均值”的规定，消费者家中的甲醛含量经检测，已经超出了该标准的6倍。消保委认为消费者的诉求并无不当，经营者应承担相应的责任。通过消保委多次调解，经营者终于认识到自己的过错，最终补偿了消费者1500元，消费者表示满意。

在此市消费者权益保护委员会提醒广大消费者：

一、环保材料≠环保家装。大多数人都认为使用环保装饰材料，就是环保家装，实则两者之间不能划等号。环保装饰材料只是指有害物质在国家规定的释放量以内，也就是说仍会有一定的有害气体释放量。由于国内暂时还没有环保材料和空气质量的环保衡量标准，也就是说即使使用了100％的环保材料，但由于叠加问题，装修后的居室也很难达到合格的空气质量标准。环保家装不仅仅是选择环保材料这么简单，它需要对设计、材料、施工进行综合考虑。

二、辅料也要注意环保，各种建材琳琅满目，消费者在主材的选择上往往注意到环保问题，而像胶粘剂、防水剂等一些在装修过程中使用的辅料却被人们所忽视。这些辅料的总价值比较小，消费者在选择上都不会很留意，但正是对辅料的疏忽，可能就造成整个装修工程空气质量不达标。在市场上，一些劣质的胶粘剂含有大量的苯以及甲醛、卤代烃等。虽然装修中胶粘剂的用量很小，但劣质产品存在的污染物质足以给人的身体造成危害。在购买建材时，要向销售人员索要该产品的检验报告，正规、合格的产品都应该出具产品检验报告。

三、污染问题写进合同，现在一些装修公司混淆环保材料和环保装修的概念，让消费者在签订合同的时只注意到要使用环保材料，而忽视装修后空气质量是否达标。对于装修过程中出现的污染问题，很多装修公司大都采取回避的态度。在装修过程中，由于消费者对专业知识的不了解，在签订合同时无意中就放弃了自己的权利，对于装修中出现的污染问题，消费者一定要写进合同中。这样，一旦装修过程出现污染问题，可以作为有效的依据。

四、尽量选择大型、正规的装饰公司，签订室内装饰合同时，应事先约定好违约条款，有承诺的应让其书面化，保留好相关凭证，以便日后更好地维护自己。