别信路边施工队“承诺供热开户”

　　李先生住在南辛庄西街38-1号，他所在的单元楼为了加入集中供热，去年找了个施工队施工，当时施工队承诺完成供热管网铺设、施工之后，就协调供热公司给居民开户。但施工结束后，就没有了后续。“我们施工费也交了，屋里原来的土暖气也拆了，本以为今冬能用上暖气，没想到却是这样的结果。”李先生拨打12319投诉，希望供热部门能帮着解决。

　　“很多居民有李先生这样的遭遇，这些施工队往往以价格低廉、承诺开户等理由吸引居民。”济南热电有关负责人告诉记者，这些施工队大多没有资质，只是为了赚钱，拿到施工费之后，之前承诺的协调供热公司开户问题无法兑现，人也没影了，让居民遭受损失。目前有很多想加入集中供热的“孤岛”小区存在这种情况。“居民想要加入集中供热的迫切心情可以理解，但一定要走正规程序。”济南热电有关负责人说，想加入集中供热的居民可以拨打该公司客服热线67812319咨询，也可以到便民服务大厅咨询。具体开户流程为：居民到济南热电客服大厅填写开户申请表→工作人员勘察现场、落实情况→审批。在热源足够、管网允许的情况下，审批通过之后，用户就可以提交供热建筑物房产证及供热全套图纸，核实面积，并与供热公司签订协议，报济南市供热办盖章、备案。之后，供热公司会派出专业施工队伍进行管网铺设等施工。

　　供热专业人士提醒，想加入集中供热可走上述流程，尽量不要找施工队来协调开户事宜。这样一来，供热公司能服务到户，在以后的采暖季内减少纠纷。