11月8日济南开始试供暖 供热不达标退采暖费

记者29日从济南市供热工作会议上获悉，为更好地供热，从今年起济南开始设立供热调试期制度，从法定供热前的一周，即11月8日起，各供热企业开始试供热，同时根据这一周供热情况，及时处理供热初期出现的各种问题，确保11月15日起，集中供热用户室温达标。

为保证居民按时按点采暖，避免到期居民家里暖气不热，减少市民投诉，从今年起，济南市市政公用局确定建立供热调试期制度，供热前一周为供热调试运行周。也就是从11月8日开始，各供热单位要启动设备，利用11月8日—14日一周时间进行热运行调试，及时处理供热初期出现的各种问题，确保11月15日起，供热设备及管网稳定运行，确保室温达到标准。

济南供热将引入第三方测温

冬天集中供热时，用户室温达不到最低16℃的标准怎么办？以往，会有部分用户进行投诉，要求供热企业到家里测温，但又不认同后者测出的结果。不少人为此呼吁，采取第三方测温方式，让双方都信赖的“中间人”来测量。

为了减少供热纠纷，今年济南市集中供热首次引入了第三方测温，居民可以申请测温，第三方测温将成是否退费的依据。申请 检测机构近期公布

为了提高供热企业服务质量，今年济南将正式引入供热的第三方测温。居民用户如果认为室内温度未达到16℃，可向供热单位提出室温检测申请，供热单位应当及时进行免费室温检测服务。

居民用户对供热单位检测结果有异议的，可以委托第三方检测机构进行室温检测。据悉，省城将在近期公布第三方检测机构。费用 室温不达标不用花钱

室温检测费用包括居民用户申请检测费用和差额部分，具体检测费用标准待物价部门批准后执行。凡申请第三方检测的居民用户需预先缴纳申请检测费。有消息称，申请一次第三方测温的费用在200元左右，居民需要承担的部分也就是申请检测费为60元左右，不过此消息尚未得到官方证实。

经检测机构检测，因供热单位原因造成供热温度不合格的，供热单位须向居民用户支付申请检测费用，还要承担差额部分；供热温度合格或非供热单位原因造成供热温度不合格的，居民用户只承担申请检测费用，差额部分由政府承担。处理 低于12℃按天数退费

室温检测报告作为退还采暖费的依据。用户申请第三方检测机构进行室温检测的，以第三方检测机构出具的检测报告中的检测温度为准。

根据规定，经检测室温在12℃－16℃（含12℃）的，退还不合格天数采暖费的50％；室温低于12℃的，退还不合格天数采暖费的100％。自供热结束之日起，60天内用户可持供热合同和室温检测报告到供热单位办理退费手续。