沈阳市将正式出台供热赔偿标准

投资10亿余元改造热源和管网，酝酿实行煤热价格联动机制

3月31日，记者从沈阳市供热办得到消息，2009至2010年度全市供热工作总体思路刚刚敲定。即：深化区域管理责任；推进供热立法进程，推进供热体制改革；进一步提高供热行业监管水平、供热装备及设施水平、供热企业管理和服务水平。尤其，针对市民关心的供热三大问题，都有了对应方案。

问：管网老化室温不达标怎么办

答：投资10多亿改造热源和管网

今年，市供热办要加强供热资源整合和热源、热网的更新改造，提高供热装备、设施的水平。

一是按照创建国家生态城市的总体要求，继续实施拆除联网工程，今年计划拆除10吨/小时以下燃煤锅炉房70座，联网240万平方米，预计投资1.08亿元。二是根据拆除联网和每年新增热负荷需求情况，计划新、改、扩建热源20座，预计投资10亿元。三是组织各区、供热单位对超期服役的供热管网进行更新改造，计划改造供热管网150公里。

问：钱交了室温仍不达标怎么办

答：出台供热退费方案保障权益

2008至2009年度采暖期，在调整供热价格的基础上，沈阳市的供热标准从室温16℃提高到了18℃。

市供热办相关负责人告诉记者，此前，相关部门一直着手制定供热测温、退费等规定。预计今年夏季，沈阳市将正式出台供热赔偿标准。该标准会涉及如何为居民住宅测温、室温的检测依据、测温后热用户与供热公司发生争议怎么办、如何退费等等问题。今年冬天，供热公司如果再不好好烧暖气，或是室温达不到18℃，居民可以要求测温。测温不合格的，热用户可要求供热公司按比例退费。

问：煤价降了采暖费是否跟着降

答：酝酿实行煤热价格联动机制

据介绍，沈阳市自2005年供热费调价以来，构成供热主要成本的煤炭、水电、材料价格持续上涨。

“虽然煤价在采暖期之前涨得挺厉害，不过后来不是降了吗？”对于调整后的供热价格，曾有市民提出疑问，煤价回落以后，供热价格能否下降。市供热办相关负责人表示，根据国家发改委的相关规定，当煤炭的价格上涨或下降幅度连续两年超过10%时，应该酝酿适时调整供热价格。为此，沈阳市酝酿实行煤热价格联动机制。在今年夏季，房产部门将会同物价部门，开展2008至2009年度采暖期供热成本审计工作。

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