几户不交采暖费 牵连邻居共挨冻

　　交了采暖费却停止供暖，不到4个月的孩子被冻病

　　16日下午，太原市漪汾苑小区锦绣庄的李女士打来电话说，因为她所住的6号楼有几家住户未缴纳采暖费用，太原市热力公司城西供暖分公司于2月12日停止供暖，电暖气的作用微乎其微，极低的室温导致她出生不到4个月的孩子生病，咳嗽不止，患上了肺炎。心急如焚的李女士也曾向太原市热力公司城西供暖分公司拨打电话求助，希望他们能够恢复供暖，因为幼小的孩子实在无法承受这样的折磨。但是打了好多通电话也无济于事，无助的她只好向媒体求助，希望可以借助媒体的力量争取到自己家和其他已经缴纳采暖费的住户的采暖权。

　　采暖费收不起来，热力公司也无奈

　　记者随后联系太原市热力公司城西供暖分公司，但是电话一直处于占线状态。直到17日上午，经过数次拨打，记者终于拨通了一部电话，接电话的人以“站长正开会”为由匆忙挂断了电话。而此时，天气阴沉，气温明显降低。

　　当记者拨通生产调度部门的电话时，被告知他们并不清楚太原市漪汾苑小区锦绣庄6号楼和8号楼究竟有几户未缴纳采暖费，他们只是按照经营科下达的通知对这两栋楼停止供暖的，至于何时恢复供暖，也还要等经营科的通知；

　　记者按照生产调度部门提供的经营科的电话号码打过去，接电话的人得知是媒体记者在了解情况时，便极力否认他们是经营科的人，还要求记者通知生产调度部门不要一直把这个电话公布出去，因为他们和供暖毫无关系，他们的电话总是被反映供暖问题的群众拨打，以至于不胜其扰，打算向媒体反映此事；

　　记者惊诧不已，又把电话打回生产调度部门询问此事，可是他们强调那个电话的确是经营科的，毫无疑问，而且他们还把电话打到经营科确认了一番，那个电话号码并没有错。

　　无奈之下，记者拨通了供暖投诉电话太原城建12319热线，接听电话的工作人员耐心地听取了记者的叙述，向太原市热力公司了解情况后，把电话打回来。据这位工作人员介绍，出现这样的情况，他们也很无奈：按照供暖的相关规定，百分之百的住户缴纳足额的采暖费后，他们才会供暖，但是他们已经对采暖户降低了要求——采暖户可以先缴纳一部分费用，他们即会开始供暖，只要住户随后把剩余的部分交上就行，可是还是有不少住户长期拖欠采暖费。采暖费收不起来，企业设备维护及更新改造就无法进行，连最基本的运营都要受到严重影响。至于缴纳采暖费的住户为什么会受到牵连，她表示，这也是无奈之举——目前太原市大多数居民楼的供暖系统的设计都是串联式的，无法像电表、煤气表、水表那样分户控制，在惩罚拖欠采暖费的住户的同时，不得不伤害到已经足额缴纳采暖费的住户。其实这样的供暖系统可以改造，达到分户控制，但是费用高昂，改造起来有难度。

　　太原市热力公司的工作人员随后拨通了记者提供的李女士的电话，和其进行了沟通，并表示他们会尽快催促拖欠采暖费的住户，争取早日对6号楼恢复供暖。

　　热力公司加大力度催缴，用户自觉缴费才是解决办法

　　08年10月30日通过的《太原市城市供热管理条例》规定，“热用户应当在每年11月1日前交纳热费。对已交纳热费的，供热单位应当及时供热”。也就是说，交了费就应保证用户的供热，拖延、不供热都是不允许的行为。如果产生此类行为，《条例》规定，“供热单位在采暖期内未供热的，应当在每年5月31日前按照实际未供热天数向热用户退还热费”。

　　对于不自觉交费的，《条例》规定，“对逾期未交费的，由供热单位向热用户发出限期交费通知书。通知书发出十五日内仍不交费的，供热单位有权限制或者暂停供热，也可以向人民法院提起诉讼”。从这一规定中可以看出，对于分户供热居民来说，通过分户控制设施可以对不交费的用户暂停或限制供热，但对不具备分户供热条件的住宅，这一措施的落实仍存在困难，需各方协商或进一步制订更合理的解决办法。

　　毫无疑问，按时足额缴纳采暖费的住户希望能够舒适地度过一个温暖的冬天，尤其是家里有老人和小孩的住户，而不是在寒冬里忍受寒冷的折磨，最后去要求热力公司退还采暖费。在分户供热尚未普及的太原，加大对拖欠采暖费的住户的惩罚力度才是最好的办法，而不是停止供暖，让按时足额缴费的住户受到牵连，用少数拖欠采暖费的住户的错误来惩罚所有的人。

　　就在记者发稿时，李女士的爱人打来电话说，他们的孩子已经住院，因为孩子的病，他专门请假从外地赶回来，热力公司的答复是，等欠费的用户交清采暖费时，他们才会恢复供暖。

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