业之峰莫非要进入五星级服务时代？

业之峰莫非要进入五星级服务时代

　　都说业之峰装饰集团（下称业之峰）的老板张钧是个喜欢挑战的人。果不其然，国家标准《商品售后服务评价体系》正式颁布没过半年，他就先声夺人，在业内率先摘下家装行业首块也是唯一的金字招牌，成为国内首家国家标准五星级服务企业。

　　召开新闻发布会的当天下午，张钧和他的同仁们不仅在京城西四环路峰格汇新闻发布厅迎来了电视、报刊、网络等新闻媒体的记者朋友们，还得到了业内重量级人物——住房和城乡建设部原总经济师、中国建筑装饰协会会长、住房和城乡建设部科技委副主任李秉仁——的赞扬。他表示，业之峰的服务达到国家五星级标准，对家装行业的发展起到了引领作用。同时，他也希望家装、公装行业更多的企业能不断提高服务水平，获此殊荣。

　　据第三方认定机构负责人介绍，《商品售后服务评价体系》是今年2月1日实施的国家标准，该体系将企业的服务水平分为不合格、达标、三星、四星、五星五个级别。企业若想摘得五星级这块金字招牌，除了要接受第三方的随机抽样调查和核实外，其各个服务点也要接受第三方的检测和考评。结果，业之峰以其卓越的服务体系通过五星级服务认证，从而成为家居行业第一家，也是唯一通过五星级服务认证的企业。

　　“莫非业之峰从今年起要跨入五星级服务时代？”记者有些生疑。

　　“是的，我们不仅要这样做，还要再上新台阶，向更高阶层进发。”在会上，张钧信心百倍地说道。他说，现如今，不论干什么行当，都得讲究品位。尤其是服务行业，更不能小觑服务品质和品位。