广东省世纪豪庭业主正装修 墙砖却脱落

　　谢女士是东升镇嘉宏世纪豪庭小区(以下简称“世纪豪庭”)的业主。近日，她在装修时发现新房子的门框是松动的，门框附近的墙壁上也掉了两块瓷砖，与物业公司协商多次尚无满意结果。昨日，世纪豪庭物业管理人员称，将为谢女士提供维修服务。

　　今年6月底，谢女士在给自己的新房子装修时，发现大门门框是松动的，大门也关不上，而门边的墙壁上更有两块瓷砖掉了，露出砖红色的墙体，中间隔着一条接近10厘米的缝隙。

　　谢女士要求物业管理公司给以修复，但对方称楼盘是严格按照国家相关标准建设的，而且业主在收楼时没有发现问题。瓷砖脱落怀疑是业主在装修过程中不小心弄到的，物管随后将掉下来的两块瓷砖重新粘上去。7月10日左右，粘上去的两块瓷砖又有一块掉了下来，红色的墙体再次裸露出来。这让谢女士一家人感到担忧。)

　　在与物业管理公司协商的过程中，谢女士还发现，出现问题的不只是自己一套房子。“其他单元的多套新房都出现了门关不紧，门框松动和瓷砖脱落等情况。”谢女士说，“问题究竟应该如何解决，物业管理公司或者开发商都没有给出明确的答复，双方有推卸责任的嫌疑。”

　　谢女士认为，“对于出现问题的新房，开发商或者物业管理公司必须毫无条件地给予解决，且以后不能够借此为难业主。”

　　物管)

　　解决问题有一个过程

　　世纪豪庭的英伦物业管理公司客服部主管黄先生表示，对于谢女士反映的问题，他们已经跟开发商达成协议。“墙体脱落的瓷砖我们会及时给予修复，并对出现松动的门框进行加固处理。修复这些问题所涉及到的所有费用，不需要业主谢女士出一分钱。”但对于谢女士提出的更换新门的要求，物业管理公司表示无法满足。

　　黄先生表示，物业公司对于业主反映的问题并不像谢女士所说的那样不闻不问，更不会敷衍了事。“事实上我们比业主还着急，一接到业主楼房出现问题的反映，我们就马上着手与楼盘开发商联系并协商解决问题的办法。”黄先生说，凡事解决都有一个过程。

　　在协商过程中，谢女士一直要求开发商相关人员到场，但对方都说“在忙”，没到场。截至记者发稿时，世纪豪庭开发商对谢女士反映的问题尚无回应。