卖一根假线 赔偿装修维修全款

　　齐女士装修时购买了装饰公司推荐的馈线，装修结束后发现电视讯号极差。专业人士检查后发现问题在于馈线内部铜线断裂，从而导致讯号效果不佳。齐女士携带票据找到商索赔，商家表示只能退货，其他损失不予承担。齐女士认为线路已埋在隐蔽工程中，更换馈线需要重新装修损失很大，相关维修、改造费用应由商家承担。

　　调查分析：

　　经售后服务中心调查，馈线确实存在质量问题，商家应承担退货及相关维修费用。

　　处理情况：

　　商家给予齐女士双倍赔偿，并承担因馈线造成的全部经济损失，支付相关装修改造费用。随后，售后服务中心检查了商家进货凭证，并收缴了剩余货物，下令其停业整顿，经审查合格后才能继续营业。

　　评述分析：

　　此案例说明，购买装饰公司介绍的建材，要严格审核产品的合格证等相关资料，不然容易上当受骗。商家以假充真欺诈消费者的行为属于“自作自受”，贪图小利却损害了名誉、失去了信誉。

　　售后服务中心提示：

　　消费者在遇到此类情况时应及时向售后服务中心投诉，卖场会予以严厉打击，从而杜绝假货的出现，净化市场销售环境。