装饰公司商场化发展 建立客户的延续性消费

　　装修，也许在如今的老百姓眼中仍是一次性的消费产业。一生中难得装修一二次。近期，365小编采访到无锡某个装饰公司的一位总经理，他表示：“装饰公司今后的发展道路必朝着商场化进行，就如同买衣服，无锡市民会选择商业大厦、八佰伴、百盛等，这是对一个商场、一个品牌的热衷而培养出的认知客户。装饰公司也是该这样发展，在二次、三次装修仍然选择第一家装饰公司，且热衷于介绍给朋友，与装饰公司之间成为服务与被服务的良好合作关系。”

　　“延续性消费”——相信这个词是装饰公司长久发展所诉求。随着经济水平的日益增长，人们的消费能力日益增强，即便如今买一套房仍旧是十分的吃力，但对于一个家庭而言，背后的亲戚朋友、邻里同事等绝对是一个庞大的人脉体系。那么，对于装饰公司而言，一个客户就是一个家庭。如果能够精益求精的磨好自身工艺水准，把握住这一再生资源，定是前景无限。

　　装饰公司如何让客户维持消费周期？

　　要能够获得“客户生命周期加之”，首先的一点，装饰公司要能够从该客户第一次装修开始，持续不断地追踪他的客户数据，不断地了解影响、且引导他的装修，为其量身定造属于个人特性的居住空间，并由他进一步去影响到他周边群体的装修选择意向，因此，拥有客户数据，并且能不断地更新、追踪这些数据是实现“客户生命周期价值”的关键。

　　家装消费不是一次性消费，不是冲动型消费，需建立延续性消费。

　　家装消费是个庞杂的系统工程，应当是冷静规划、反复考虑、反复比较、重过程重结果，并由多方共同完成的消费。那么培养客户的延续性消费的关键在于诚信和关怀。

　　20：80法则告诉大家，20%的消费者会贡献80%的利润，这20%的人正是品牌五分之一的忠诚型顾客。如何让消费者“延续性消费”？如何让消费者转变成忠诚型顾客，其秘密是什么？

　　“延续性消费” 有三大秘密武器培养忠诚型顾客

　　秘密之一：提高附加值

　　秘密之二：享受营销

　　秘密之三：归属感