房子装修得再漂亮不如亲情陪伴

　　“能不能帮我们呼吁一下，子女不能因为有了志愿者就安心做‘甩手掌柜’，老人们也盼望着子女能常回家看看。”记者近日在上海闸北区彭浦新村街道采访“情暖空巢”服务项目时，多位志愿者不约而同提及这一话题，“房子装修得再漂亮，没有亲情作伴，老人依然觉得孤独无助。”

　　最纠结：老人说“你比子女还亲”

　　志愿者郑慧萍“结对”的是小区里一位90岁的老人。“一开始，想要为他打扫房间，老人都会忙不迭说‘我来’；问他有什么要帮忙的，老人总说‘蛮好的’。”了解到老人退休前也曾是开车的一把好手后，同样会开车的郑慧萍找到了“切入口”，共同的话题一下子拉近了两人的距离，老人向郑慧萍吐露心声，五个子女都不同住，平时忙于工作，无暇常来，最多打个电话问候，“都找不到个能说话的人。”

　　3个多月的时间，老人打开心扉，把郑慧萍当成了自家人，“有一次，老人当着她女儿的面，说志愿者比女儿还亲。这是老人对我服务的肯定，但回去后，心里不是个滋味。”郑慧萍坦言，聊天的时候，老人提及最多的是自己的子女，“每每听到老人主动为子女辩解 ‘工作忙、事情多’时，总觉得有些心酸。”

　　“爱心服务怎能替代骨肉亲情！”志愿者虞瑞娟说起一桩让她很是“纠结”的事。在她楼里有一位独居老人，儿子把房间装修得极好，但老人住了两年多，被小偷光顾了3次，“她怕得要死，但儿子每次都是匆匆来、匆匆回。”老人说儿子事多，不想麻烦他。虞瑞娟只得给老人出了一个主意，床旁准备好一个铁制脸盆，晚上如果听到什么动静就敲脸盆。虞瑞娟再跟楼上楼下的邻居打好招呼，听到声音就赶到她家……

　　最舒心：老夫妇没再住过医院

　　“情暖空巢”服务项目的志愿者，是退休了的社区居民，他们服务的对象，是没有纳入政府居家养老服务补贴的80周岁以上空巢老人，提供的服务囊括日常照顾、心理慰藉、安全检查。

　　通过项目跟踪和问卷调查，87%以上空巢老人认为，项目开展很有必要，志愿者对他们的帮助很大。

　　吴应辰、黄翠英老人，常年卧床，每年要进出医院几次，甚至还接到几次病危通知。志愿者沈华琴与他们老两口“结对”后，不但自己定期上门嘘寒问暖，还带动做医生的女儿帮老人打针。一年多的时间，老夫妇没有住过一次医院，没有发生一次病危。

　　“关爱今天的老年人，就是关爱明天的自己。”志愿者彭菊华不仅自己随叫随到，还发动丈夫做起了“志愿者助理”。“我服务的这位老伯伯今年85岁了，家里没有热水器，冬天洗澡都要到外面去，我不放心，就让丈夫陪过去。”老人家里的电视遥控器三天两头坏掉，丈夫成了义务维修员。“我希望通过我们的努力，让‘情暖空巢’变成爱心接力棒，等我老了，也会有志愿者来照顾、关心。”彭菊华说。

　　最期待：子女、社会、政府同携手

　　前不久，“情暖空巢”服务项目被评为 2011年上海 “十佳社区志愿服务项目”。

　　闸北区民政局相关负责人表示，该项目缓解了一部分空巢老人的孤独感和寂寞感，鼓励他们走出家门、融入社区，提升其生活质量。也探索引导了低龄老人为高龄老人服务、实现志愿者与服务对象的有效衔接，在社区内形成了不同年龄群体成员互动的局面。

　　对于多位志愿者提及的问题，记者注意到，该项目确也考虑到了空巢老人子女的现状，大多是50年代以前出生，有的已步入老年，由于自身身体状况、家庭生活、居住条件、经济能力及工作等方面的原因，他们在照顾父母时有心无力，做不到经常性照看，无法满足空巢老人心理慰藉的需求。项目的实施，也旨在为他们减轻一部分时间、精力及经济上的压力。

　　“缓解并不意味着义务推诿。”项目承接方、闸北区彭浦新村街道老年协会会长崔根祖表示，他们对志愿者反映的情况，进行了探讨、分析，“志愿者通过针对性的服务，为老人排解养老烦忧，但子女才是老人的第一责任人。我们希望子女、社会、政府能够共同给力，让我们的老人安享晚年。”