百起家装纠纷 法律维权仅5起

　　天气升温，家装市场也迎来了行业的旺季，装友们进入挑选装饰公司，与设计师沟通方案，选建材等繁复的装修阶段，从前期接触的设计人员、方案、条款、合同到中期选建材，盯施工，到后期做验收等等，可谓步步惊心，稍有不慎或一时贪图便宜，消费者便有可能落入某些家装公司、不良设计师布下的连环圈套。趁着5月装修旺季，本期新家居就装修中容易出现的陷阱，以及如何避免消费者掉入陷阱内做详细的盘点，希望能帮助消费者在5月找到理想的装饰公司。据新家居处理的投诉案例以及津门各大装修网站的投诉帖统计，家装矛盾主要集中在施工质量以及售后服务上，此外很多消费者反映，部分装饰公司签合同前后变脸速度极快，签合同前殷勤客气，签完合同推脱搪塞，让消费者心理落差极大，产生各种不愉快。

　　消费者维权意识差 出问题不知找谁

　　通过调查，消费者在出现纠纷时往往不知道要找何处维权，33.3%的纠纷来自施工问题，而维权渠道则相对单一，仅能通过与装饰公司进行洽谈。但当装饰公司在处理纠纷时，态度不够积极，消费者则不知道下一步应该如何操作，仅有5%的消费者通过法律途径为自己维权。为此新家居记者建议消费者，如果在家装消费过程中出现问题，首先是要找装饰公司协商，哪出问题找哪，而且消法规定“谁销售谁负责”。找装饰公司时，首先态度要坚决，跟经销商协商的时候一定要把自己的态度摆明；其次，就是要积极主动，要搭得起时间，也要讲究一定策略，手头还要准备必要的证据，例如合同、各种受损害证明等。

　　另外，应当合理索赔、依法有序，即就消费的问题而解决消费的问题，不宜采取过激的维权方式，影响自己的生活，也对社会造成一定的影响。如果以上方法还不能解决问题，就要通过其他的渠道，例如找消费者协会、行政部门等继续维权，或者通过新家居这个维权平台，为消费者争取应得的话语权。